Traficomin määräyksen M28-L vaikutukset
Lähettäjätunnusten käsittely etenee nyt Suomessa Traficomin määräyksen mukaisesti. Operaattoreiden ja palveluntarjoajien yhteinen hallinnointiportaali toimii keskitettynä paikkana, jossa käsitellään lähettäjätunnusten luvitukset. Määräys M28-L velvoittaa teleyritykset seuraaviin muutoksiin 2.11.2026 alkaen: SMS Sender ID -suojaukset ja luvitukset Arena Interactive hoitaa asiakkaiden puolesta tekstiviestien lähettäjätietojen luvitukset ja suojaus -prosessit ja tunnusten rekisteröinnit yhdessä teleoperaattoreiden kanssa sujuvasti kuntoon. Jos sinulla […]
Account Executive
Haluatko rakentaa uraasi digitaalisen myynnin parissa ja olla mukana kasvattamassa yrityksiä entistä vaikuttavamman asiakasviestinnän avulla? Arena Interactive on digitaalisen asiakasviestinnän asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme tavoittamaan omat asiakkaansa oikeaan aikaan oikeissa kanavissa ja rakentamaan vaikuttavaa vuoropuhelua koko asiakaspolun ajan. Työmme näkyy asiakkaidemme liiketoiminnassa parempana asiakaskokemuksena ja tuloksellisempana viestintänä – samalla viestien vastaanottajat saavat oikeaa ja merkityksellistä tietoa […]
Senior Account Executive
Arena Interactive on digitaalisen asiakasviestinnän asiantuntijayritys. Autamme asiakkaitamme tavoittamaan omat asiakkaansa oikeaan aikaan oikeissa kanavissa ja rakentamaan vaikuttavaa vuoropuhelua koko asiakaspolun ajan. Työmme näkyy asiakkaidemme liiketoiminnassa parempana asiakaskokemuksena ja tuloksellisempana viestintänä – samalla viestien vastaanottajat saavat oikeaa ja merkityksellistä tietoa silloin, kun siitä on heille eniten hyötyä. Osana Mediakonserni Keskisuomalaista pystymme tarjoamaan asiakkaillemme myös laajan […]
SMS-, WhatsApp- ja RCS-viestinnän tietoturva syntyy hallinnasta ja yhteistyöstä
Miten yritys voi suojata SMS-, WhatsApp- ja RCS-viestintäänsä? Turvallinen viestintä alkaa siitä, että lähettäjä voidaan tunnistaa, käyttöoikeudet on rajattu ja integraatiot on suojattu. Kun viestiliikennettä valvotaan ja lähettäjätiedot, käyttäjät, API-avaimet ja sisällöt ovat hallinnassa, väärinkäytösten ja mainehaittojen riski pienenee. Arena Interactiven teknologiajohtaja Patrik Norrgård kertoo, mihin yrityksen kannattaa kiinnittää huomiota SMS-, WhatsApp- ja RCS-viestinnän tietoturvassa. […]
Black Week 2026 – Näin kasvatat myyntiä tehokkaalla SMS-kampanjalla
Black Week on yksi vuoden tärkeimmistä kaupallisista kampanjaviikoista. Kuluttajat etsivät houkuttelevia tarjouksia, vertailevat hintoja ja tekevät ostopäätöksiä nopeasti. Yrityksille tämä tarkoittaa valtavaa mahdollisuutta kasvattaa myyntiä – mutta samalla kilpailu asiakkaiden huomiosta on kovempaa kuin koskaan. Miten varmistat, että juuri sinun yrityksesi tarjoukset huomataan? Kun sähköpostit ja mainoskanavat täyttyvät Black Week -tarjouksista, erottuminen on entistä tärkeämpää. […]
WhatsApp Business murtaa asiakaspalvelun ja markkinoinnin raja-aitoja - missä mennään maailmalla ja Suomessa?
Monelle suomalaiselle WhatsApp on edelleen ensisijaisesti henkilökohtainen viestikanava. Maailmalla tilanne on kuitenkin jo toinen. WhatsAppista on tullut yksi nopeimmin kasvavista asiakasviestinnän kanavista, jonka kautta hoidetaan markkinointia, asiakaspalvelua, myyntiä, ajanvarauksia ja asiakastyytyväisyyskyselyitä. Metaan kuuluvan palvelun kehitys kertoo vahvasti siitä, mihin digitaalinen asiakasviestintä on menossa: kohti keskustelua, jossa asiakas voi vastata välittömästi ja yritys pystyy rakentamaan vuorovaikutteisen […]
SMS lähettäjätunnukset luvitettu operaattoreille
Me Arena Interactivella olemme luvittaneet kaikkien asiakkaidemme SMS-lähettäjätunnukset onnistuneesti operaattoreille. SMS Sender ID -luvitukset tulevat voimaan 4.5.2026. Lue Traficomin sivuilta uutinen, miten uudet vaatimukset lähettäjien tunnistamiselle parantavat viestien turvallisuutta: Huijausviestien torjunta tehostuu edelleen – kuluttajien valppaus silti tarpeen | Traficom Organisaatiolle haetut ja luvitetut tunnukset näkyvät SmartDialogissa. Mikäli teillä tulee tarvetta tehdä lisäyksiä, muutoksia tai […]
Tekstiviestit (SMS viesti) yrityksille
Tekstiviesti eli SMS viesti on yksi maailman käytetyimmistä ja tehokkaimmista viestintäkanavista. Se mahdollistaa nopean, suoran ja varman yhteyden asiakkaisiin ilman sovelluksia, kirjautumisia tai internet-yhteyden riippuvuutta. Yrityksille tekstiviestipalvelu on edelleen keskeinen työkalu asiakasviestinnässä, markkinoinnissa ja palveluprosessien automatisoinnissa. Vaikka digitaalinen viestintä on kehittynyt monikanavaiseksi, tekstiviestin vahvuus perustuu sen yksinkertaisuuteen, tavoitettavuuteen ja välittömään vaikutukseen. Mikä on tekstiviesti (SMS […]
Asiakastyytyväisyyskysely – yrityksille
Asiakastyytyväisyyskysely on yksi tehokkaimmista tavoista ymmärtää asiakkaiden kokemuksia ja kehittää liiketoimintaa. Kun palautetta kerätään systemaattisesti ja oikeaan aikaan, yritys pystyy tekemään parempia päätöksiä ja parantamaan asiakaskokemusta jatkuvasti. Nykyisessä kilpailutilanteessa asiakastyytyväisyys ei ole pelkkä mittari – se on suora kilpailuetu. Yritykset, jotka hyödyntävät asiakaspalautetta aktiivisesti, pystyvät kasvattamaan asiakasuskollisuutta ja lisäämään myyntiä. Mikä on asiakastyytyväisyyskysely? Asiakastyytyväisyyskysely on […]
Espanja vaatii lähettäjätunnuksen rekisteröinnin
Espanjan viestintäviranomainen CNMC ottaa käyttöön uuden SMS Sender ID-rekisterin, joka koskee kaikkia SMS-, MMS- ja RCS-viestejä, jotka lähetetään Espanjan numeroihin (+34). Sääntely perustuu ministeriön määräykseen TDF/149/2025 sekä ehdotukseen Circular X/2026, jossa määritellään SMS Sender ID käyttö. Uudet määräykset ovat astumassa voimaan 15.9.2026 alkaen. Tämän jälkeen ei rekisteröidyllä lähettäjätiedolla lähetetyt viestit estetään. Tämä koskee SMS, MMS […]