Viestipalvelut – ominaisuudet

SMS viestintä

Operaattoriyhteydet: Arena Interactive hallinnoi
Longcoden hallinta: yrityksen oma
Longcode muodossa: +358451234567
Longcodet myöntää: operaattorit
Käyttöalue: Suomessa ja ulkomailla
Viestien lähettäjä: numero tai alfanumeerinen (YRITYSX), suojatut lähettäjät (SMS Sender ID)
Viestien vastaanotto: ei tarvita hakusanoja, viestihinta normaali SMS

Viestimerkistöt: GSM 03.38 ja Unicode
Viestin pituus: 160 merkkiä, ketjutus onnistuu 20 viestiin saakka
Viestien ajastaminen: halutut päivät, syklit, kellonajat
Priority-viestit: sopii aikakriittiseen viestintään
Skaalautuvuus: suurten viestivolyymien yhtäaikainen hallinta
Käyttötavat: SMS API rajapinnat, web-käyttöliittymä
Viestipalvelut: SMS-viestejä voi käyttää kaikissa viestipalveluissa ja kaikissa integraatioissa 1- ja 2- suuntaisesti
SMS-viestit palveluna: asiakaspalvelun kautta kampanjalähetykset

SMS API dokumentaatiot: rajapintakuvaukset: https://openapi.arena.fi/
SMS API -rajapinnat: HTTP REST, HTTPS REST, SMTP, SMPP
Viestinvälitystilit: osoite-, viesti- ja lähettäjärajoitukset, lähettäjätunnusten ja DLR URLin oletusasetukset, käyttäjätunnukset ja salasanat
SMS-to-Mail: tekstiviestin lähetys sähköpostiin
Mail-to-SMS: sähköpostin lähetys tekstiviestinä
SMS-to-Webhook: saapuvan viestin välitys Webhook-osoitteeseen ja paluuviestin haku Webhook-osoitteesta
MMS: kuvaviestit
Integraatiot: valmiit SMS-konnektorit taustajärjestelmiin Microsoft, Salesforce, HubSpot, Zapier sekä kumppaneiden järjestelmiin

SMS Sender ID: lähettäjätunnuksen suojaaminen Traficomilla
Tietosuoja: henkilötietojen suojauksen prosessit
Tiedonsalaukset: käyttöoikeusroolit ja tasot, sisältöjen suojaukset, mahdollisuus kryptata tiedot kokonaan
Autentikointi: token-pohjainen Oauth, avain –autentikoinnit, SMS varmennuksen käyttäminen mahdollista

Viestimäärät: statistiikkatilastot, palvelukohtaiset erittelyt
SMS-viestilokit: MT/MO-viestilokien seuranta, csv –viestilokit, toimituskuittausten ja välitystietojen seuranta
Raportointi: automaattinen kuukausi- ja laskutusraportointi
Web-käyttöliittymä: palveluiden seuranta: https://app.smartdialog.ai
Asiakastuki: asiakastuki ja tekninen päivystys 24/7

Operaattoriyhteydet: Arena Interactive hallinnoi
Verifiointi : Operaattorit hyväksyvät RCS -asiakkuuden
Käyttösovellus: kuluttajien Viestit-sovellus
RCS-viestien lähettäjä: yritykselle vahvistettu oman brändin ja viestintätarpeen mukainen RCS Agent –asiakastili
Lähettäjän tiedot: näkyvissä lähettäjänimi, logo ja brändikuva, toiminnan kuvaus, yhteystiedot (puhelin, sähköposti, verkkosivut)
RCS-viestien lähetys: viestintä aloitetaan lähetyksellä, voidaan käyttää viestipohjia, voidaan käyttää SMS fallback -viestejä
RCS-viestien vastaanotto: vastausvaihtoehdot, vapaamuotoiset viestisisällöt

RCS API dokumentaatiot: rajapintakuvaukset: https://openapi.arena.fi/
Viestiprotokolla: Rich Communication Services (RCS for Business)
Viestinvälitystilit: osoite-, viesti- ja lähettäjärajoitukset, lähettäjätunnusten ja DLR URLin oletusasetukset, käyttäjätunnukset ja salasanat
Integraatiot: mahdollista taustajärjestelmiin Microsoft, Zapier sekä kumppaneiden järjestelmiin
Käyttötavat: RCS API rajapinnat, web-käyttöliittymä
Viestipalvelut: RCS-viestejä voi käyttää 1- ja 2- suuntaisesti

Viestien ajastaminen: halutut päivät, syklit, kellonajat
Viestisisällöt: teksti, kuva, ääni, video, tiedosto, vastauspainikkeet, toimintopainikkeet, valintalistat, tuotekortit, korttikarusellit
Viestin koko: RCS-viestin koko max 250 KB
Teksti: sisällön pituus max 3072 merkkiä, tekstinä GSM 03.38 ja UCS2
Kuva, ääni, video, tiedosto: mediatiedoston koko max 100 MB
Vastaus- ja toimintopainikkeet: vastausvaihtoehdot, soitto, kalenteritapahtuma, verkkosivun avaaminen, sijaintitiedot
Tuotekortit ja korttikarusellit: tuotekorttien sisältönä kuva, ääni, video, pdf, teksti, vastaus- tai toimintopainikkeet, karusellissa max 10 tuotekorttia

Viestimäärät: statistiikkatilastot, palvelukohtaiset erittelyt
RCS-viestilokit: MT/MO-viestilokien seuranta, csv –viestilokit, toimituskuittausten ja välitystietojen seuranta
Raportointi: automaattinen kuukausi- ja laskutusraportointi
Web-käyttöliittymä: https://app.smartdialog.ai
Asiakastuki: asiakastuki ja tekninen päivystys 24/7

Operaattoriyhteydet: Arena Interactive hallinnoi
Numeron hallinta: yrityksen oma WhatsApp –numero (tilaus Arena Interactiven kautta)
Numero muodossa: +358451234567
Verifiointi : Operaattorit hyväksyvät WhatsApp -asiakkuuden
Käyttösovellus: kuluttajien WhatsApp-sovellus
Käyttöalue: Suomessa ja ulkomailla
WhatsApp-viestien lähettäjä: yritykselle vahvistettu WhatsApp –identiteetti
Identiteetin edellytyksenä: Meta Business Manager Account -yritystili

Lähettäjän tiedot: näkyvissä yrityksen nimi, logo, toiminnan kuvaus, yhteystiedot
WhatsApp-viestien lähetys: lähetyksessä käytetään hyväksyttyjä viestipohjia, voidaan käyttää SMS fallback -viestejä
WhatsApp-viestien vastaanotto: vapaamuotoiset viestisisällöt järjestelmään tulevissa viesteissä
WhatsApp –viestikeskustelut: keskusteluviesteissä voidaan käyttää vapaamuotoisia viestisisältöjä

Käyttötavat: WhatsApp API -rajapinnat, web-käyttöliittymä
Viestipalvelut: WhatsApp-viestejä voi käyttää 1- ja 2- suuntaisesti (Inbound, outbound) ja chat -keskusteluissa
WhatsApp –viestipohjat: viestikategoriat: Marketing, Utility, Authentication
Viestien ajastaminen: halutut päivät, syklit, kellonajat
Viestisisällöt: teksti, kuva, ääni, video, tiedosto, vastauspainikkeet, toimintopainikkeet
Viestin koko: WhatsApp-viestin pituus max 4092 merkkiä
Kuva, ääni, video, tiedosto: mediatiedoston koko max 100 MB
Vastaus- ja toimintopainikkeet: Quick Reply -vastausvaihtoehdot, soittopainike

WhatsApp API dokumentaatiot: rajapintakuvaukset: https://openapi.arena.fi/
Viestinvälitystilit: osoite-, viesti- ja lähettäjärajoitukset, lähettäjätunnusten ja DLR URLin oletusasetukset, käyttäjätunnukset ja salasanat
Integraatiot: mahdollista taustajärjestelmiin Microsoft, HubSpot

WhatsApp identiteetti: WhatsApp -asiakkuus on yritykselle hyväksytty ja vahvistettu identiteetti
Tietosuoja: henkilötietojen suojauksen prosessit
Tiedonsalaukset: käyttöoikeusroolit ja tasot, sisältöjen suojaukset

Viestimäärät: statistiikkatilastot, palvelukohtaiset erittelyt
WhatsApp-viestilokit: csv –viestilokit, toimituskuittausten ja välitystietojen seuranta
Raportointi: automaattinen kuukausi- ja laskutusraportointi
Web-käyttöliittymä: palveluiden seuranta: https://app.smartdialog.ai
Asiakastuki: asiakastuki ja tekninen päivystys 24/7