SmartDialog –palvelualustassa on suora integraatio viestipalveluiden toteuttamiseksi MS Power Automate, Power Apps ja Azure Logic Apps -palveluista. SmartDialog–integraatioiden avulla saat SMS ja WhatsApp –viestit käyttöön globaalissa sidosryhmäviestinnässä. Hanki Microsoft–integraatio käyttöösi Arena Interactivelta tai Azure Marketplacesta.
SmartDialogin konnektorilla ja 1-suuntaisella viestipalvelulla lähetät Microsoftin ja Azuren pilviohjelmistoista SMS ja WhatsApp -viestejä. Microsoft Power Platform –integraatiolla ja 2-suuntaisella viestipalvelulla vastaanotat tekstiviestit ja WhatsApp –viestit suoraan taustajärjestelmiisi ja käynnistät niillä MS Power Automatessa haluamiasi toimintoketjuja.
SmartDialogin modernit rajapinnat yhdistyvät suoraviivaisesti REST APIn ja Logic Appin kautta Azuren ratkaisuihin. Voit hallinnoida integraation viestiliikennettä rajapintojen ohella myös SmartDialog web-käyttöliittymällä, josta näet tarkat viestiliikenteen statistiikat ja viestitapahtumat.
1- ja 2- suuntainen API: Microsoft Power Platform, Power Apps, Power Automate, Logic Apps
Operaattoriyhteydet, lyhytnumerot, longcode-numerot, WhatsApp –numerot ja identiteetit
Viestien lähetys ja vastaanotto (SMS, WhatsApp)
Viestinvälitystilit ja palvelukohtaiset asetukset, viestipohjat, vastausviestit
Kontaktien yhteystietojen ja kontaktiryhmien hallinnointi, kontaktien luominen ja poistaminen ryhmistä
Azure AD:stä kontaktien synkronointi
DLR –toimituskuittaukset, MT/MO –viestiseuranta
Palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
24/7 tekninen tuki
Yhdistä SMS ja WhatsApp -viestintä sekä kontaktien ylläpito markkinointiautomaatioon.
Vastaanota helposti viestit integroimalla SmartDialogin 2-suuntainen viestipalvelu Microsoft Power Platformiin.
Tehosta asiakasviestintää yhdistämällä SmartDialogin viestintäkanavat Logic App –konnektorilla MS D365 prosesseihin.
Viestit toimitetaan nopeasti ja viestien perillemenosta saadaan varmistus.
Viestiliikenteen ja toimituskuittausten seuranta ja tarkat viestilokien statistiikat.
Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.
Integroi SmartDialogin SMS ja WhatsApp –viestipalvelut Microsoft Power Platformin ratkaisuissa kaikkeen tarvitsemaasi asiakasviestintään, asiakkaiden kontaktointiin ja asiakaspalvelun prosesseihin. Kontaktiryhmien poiminnat CRM:stä, asiakaskyselyiden muodostaminen (viestissä linkki kyselyyn), SMS-hälytykset, 2-tasoinen autentikointi, tunnusten aktivointi.
Sato tarvitsi sujuvan ja nopean tavan asiakkaiden ja henkilöstön väliseen kommunikointiin. SMS todettiin tarpeeseen sopivaksi viestintäkanavaksi.
Käyttämällä SmartDialogin Microsoft Power Platform -integraatiota MS Dynamics 365 -palveluissa saatiin asiakaspalvelun prosesseihin tuotua nopeat SMS-viestikanavat lyhyiden ja kiireellisten viestien toimittamiseen halutuille CRM-kohderyhmille.
Avain Asunnot haluaa varmistaa parhaan asiakaskokemuksen mittaamalla sitä aktiivisesti palvelutapahtumien jälkeen. Microsoft D365 -alustaan keskitettyyn asiakaspalveluun on yhdistetty SmartDialogin SMS-pohjainen kyselypalvelu ja valmiit Microsoft-palveluiden rajapinnat.
Asiakaspalvelun yhteydenottoihin liittyvää asiakastyytyväisyyttä mitataan poimimalla Microsoft D365 -alustasta kontaktit, joille lähetetään SMS-kyselyviesti NPS-palautteen antamiseen. Tulokset saadaan koottuna yrityksen omaan raportointialustaan.
Roger Studio halusi yhdistää kontaktidataa kahdesta asiakkuudenhallinnan järjestelmästä ja lähettää valitulle kohderyhmälle SMS-viestintää.
SmartDialogin REST API ja Logic App -rajapinnat tarjosivat kontaktiryhmien hallinnolle sekä SMS-viestien lähetykselle ja vastaanotolle valmiin ja suoraviivaisen ratkaisun. Logic Appin kautta integrointi onnistui sujuvasti haluttuihin Microsoftin palveluihin ja Azuren ratkaisuihin.
Ota yhteyttä myyntiimme ja pyydä maksuton esittely:
050 596 3961 / Eini Ojanperä
SmartDialog sisältää myös muita viestipalveluita. Voit hallinnoida palveluita helppokäyttöisellä käyttöliittymällä.
Toteuta NPS- ja mielipide- kyselyitä SmartDialogin Kyselypalvelulla. Lähetä kyselyt ja vastaanota palautteet SMS –viesteillä.
Ota kaksivaiheiseen tunnistautumiseen käyttöön tekstiviestivarmennus, jolla voi lähettää kertakäyttöisiä tunnistautumiskoodeja.
Voit kytkeä etukoodien jakelun automaattisesti asiakaspalvelun järjestelmiisi 2-suuntaisten SMS, RCS ja WhatsApp API-rajapintojen kautta.
Integraatioon tarvitaan SmartDialog – lisenssi ja viestipalvelut: 1- tai 2-suuntaiset sen mukaan, onko tarve lähettää tai vastaanottaa viestejä.
Integraatiossa tarvittavien SMS tai WhatsApp –numeroiden hankinta ja yhteyksien hallinnointi sujuu avaimet käteen –periaatteella kauttamme.
SmartDialog –konnektori kytketään palveluihin, jolloin viestinvälitys on valmiina käyttöön Logic Appsissa ja Microsoft Power Platformissa.
Testaa viestien lähetystä ilman sitoumuksia.
Voit ostaa integraation Azure Marketplacesta.
SmartDialogin Microsoft-integraatio yhdistää viestipalvelut suoraan Microsoftin pilvipalveluihin, kuten Power Automate, Power Apps ja Azure Logic Apps. Integraation avulla voit lähettää ja vastaanottaa viestejä (SMS ja WhatsApp) suoraan Microsoft-ympäristöstä ja liittää viestinnän osaksi yrityksen automaatio- ja prosessityökaluja.
Integraatio otetaan käyttöön SmartDialog-konnektorilla, joka voidaan asentaa joko Arena Interactivelta tai Azure Marketplace-palvelun kautta. Konnektorin avulla viestit (SMS ja WhatsApp) kulkevat suoraan Microsoft-työkalujen kautta taustajärjestelmiin ja takaisin.
Kyllä. Microsoft-integraation avulla voit sekä lähettää että vastaanottaa viestejä, mukaan lukien dialogikeskustelut ja vastausviestit. Lisäksi voit hallita kontaktitietoja ja synkronoida ne esimerkiksi Azure AD:n kautta.
Käyttöönottoon tarvitaan:
