Jos olet vastuussa yrityksenne tuotelanseerauksista, uusasiakashankinnasta, myynnin seuraamisesta tai vaikkapa lipunmyynnistä, suositan sinua lukemaan tämän jutun loppuun.
Tuotelanseeraukset ja uusasiakashankinta:
Onko tämä tuttu tilanne oman yrityksesi arjesta? Olette tuomassa markkinoille uutta tuotetta ja haluaisitte kerätä nopeasti erilaista tietoa omasta uutuudestanne sekä siitä, miten tavoittelemanne kohderyhmä siihen reagoi. Tietoa olisi siis hyvä saada kerättyä nopeasti, mutta miten? Olemme kehittäneet yhtiössämme tuotteita tämän näkökulman perusteella.
SMS-viesti, sekä siihen yhdistyvä landing page on tehokas keino informaation keräämiseen. Mikäli sinulla ei ole omaa asiakaskantaa SMS-viestien lähettämisen, löytyy kauttamme n. 1,1 miljoonan suomalaisen tiedot, joita voimme lähestyä. Voimme lähettää SMS-viestin haluamaanne kohderyhmään mm. seuraavien tietojen pohjalta (ikä, sukupuoli, paikkakunta). Tarkennuksia voidaan halutessa tehdä esim. ”ylemmät toimihenkilöt” luokituksella, tai vaikkapa Trafin tiedoilla, ”BMW-kuskit”.
Mitä saamme tietoon?
Asiakkailta voidaan kysyä heidän omia kokemuksia tuotteesta/yrityksestä jne. Mikäli landing pageen yhdistetään www-osoite, saamme ”kiinni” ne käyttäjät, jotka siirtyvät landing pagessa oleviin www-osoitteisiin. Kattavan koosteen yritys saa esim. viikko/kuukausikohtaisesti, miten vaan yrityksen kanssa sovitaan. Landing paget rakennetaan luonnollisesti yrityksen näköiseksi. Jos siis olet esim. lanseeraamassa uutta Volvoa markkinoille, olisiko hyvä tehdä vertaileva otanta esim. BMW tai Audi kuskeista ja katsoa millaiseksi he kokevat uuden Volvon. Kiitokseksi palautteesta voit tarjota vastanneille kesän kunniaksi vaikkapa jäätelön/kupin kahvia, jonka jokainen vastaaja saa automaattisesti. Kaikki tämä hoituu avaimet käteen periaatteella, aina jäätelön ja kahvin jakelua myöten. Käyttöönotto on helppo, käytännössä sinun pitää ainoastaan valita kohderyhmäsi ja heille lähetettävä viestin sisältö ja lähetysajankohta. Muut asiat hoidamme puolestasi.
Myynnin seuranta
SMS-viesti on tehokas väline myynnin seurantaan ja analysointiin. Mikäli sinulla on esimerkiksi useampi myyjä johdettavana ja haluaisit saada suoraa palautetta asiakkailtasi myyjiesi toiminnasta, niin tässä meidän tarjoamia apuvälineitä.
Mitä saamme raportoitua:
Johdolle mm. seuraavat palautteet: palaute myyjäkohtaisesti, arvosanat asiakkailta, asiakaskäyntien lukumäärät jne. Miten homma toimii, kytkemme sms-palautekanavan yrityksesi crm-järjestelmään, jolloin jokaisen asiakaskäynnin jälkeen asiakkaanne saavat automaattisen kyselyn, jossa myynnin onnistuminen mitataan. Yrityksenne muodostaa asiakkaalta kysyttävät asiat. Esimerkiksi asiakkaan antamat ”hälyttävät arvosanat” 1-3 (arvosteluasteikko 1-10) tulevat suoraan johdon tietoon ja muut arvosanat sekä palaute kk-palautteena koosteena. Näin yritys pystyy puuttumaan mahdollisiin epäkohtiin lähes reaaliajassa.
Lippujen myynti sekä lisäpalveluiden myynti
Uhkaako viimeiset paikat jäädä myymättä illan jääkiekko-otteluun, teatterinäytökseen, vai pitäisikö viimeisistä hyllyssä olevista tuotteista päästä eroon? Voimme automatisoida SMS-viestin lähetyksen esim. 3h ennen tapahtuman alkua. Tässä tapauksessa asiakkaille lähetetään SMS-viesti, joka tarjoaa ”last minute ticketin” illan otteluun. SMS-viestissä tarjotun lipun asiakas voi maksaa suoraan viestissä, jolloin asiakas saa paluuviestinä kuitin ja tieto myydystä lipusta menee tapahtuman järjestäjälle. Vaihtoehtoisesti lipun voi varata kyseisestä viestistä ja maksaa vaikkapa tapahtuman lippuluukulla.
Haluaisitko tehdä ennakkotilauksia tapahtumaan saapuville henkilöille? Samaa, edellä kuvattua periaatetta hyödyntämällä voit myydä ennakolta esim. tervetuliaispaketin valmiiksi näytökseen/otteluun saapuvalle henkilölle. Yrityksesi saa tilaukset tietoon ennakolta, jolloin sinulle jää aikaa kerätä tuotteet tapahtumaan saapuville. Näin saat tehtyä lisämyyntiä, parannettua palvelua ja purettua jonoja väliajalta/erätauolta. Tuotteet voidaan luonnollisesti maksaa ennakolta tai noudettaessa.
Lisätietoja:
Jussi Jalasaho
Senior Sales Manager
+358 50 576 8539
jussi.jalasaho@arenainteractive.fi
Aina silloin tällöin yritykselle tulee hetki, jolloin on hyvä tarkemmin tarkastella sen toimintaa lintuperspektiivistä. Näin teimme myös meillä nyt alkuvuoden aikana.
Lue lisää uusimmasta uutiskirjeestämme.
Arena Interactive Oy:n ja tytäryhtiö Arena Messaging Oy:n toimitusjohtajaksi on 1.1.2017 alkaen
nimitetty Aki Hankaniemi.
Hankaniemi oli jo 29.8.2016 alkaen toiminut molempien yhtiöiden vt. toimitusjohtajana.
Jyväskylässä 2.1.2017
Lisätietoja
Tapio Moisio, yhtiöiden hallitusten puheenjohtaja, 050 3761 230
Asiakaspalvelumme on käytössänne arkisin klo 9-16.
Yhteystiedot
support@arenainteractive.fi ja puh. 010 320 1431.
Asiakaspalvelumme on suljettu 23.-26.12.2016, 30.12.2016 ja 6.1.2017. Asiakaspalvelumme
ollessa suljettuna käytössänne on erityisesti teknisiä ongelmatilanteita varten aina 24/7
päivystyspuhelin: 010 320 1433.
Iloista joulun aikaa!
Toivottavat Arena Interactiven työntekijät
Vaasassa, Jyväskylässä ja Helsingissä
Lahden Pelicans Oy on julkaissut fanisovelluksen, joka yhdistää toisiinsa seuran, kannattajat, median ja yhteistyökumppanit, ja tuo yhteisen kanavan kaikkien sidosryhmien käyttöön.
Entistä paremmat edut faniyhteisön ulottuville
Sovelluksen kautta saadaan parhaat yhteistyökumppaneiden edut nopeasti ja näkyvästi kuluttajille. Ensimmäisenä sovelluksen lataajille tarjoaa etuja Pelicansin yhteistyökumppani Subway-ravintolat. Nopeille käyttöönottajille tarjolla on myös Ruutu+ -katseluaikaa ja alennuksia Pelicansin ottelulippuihin.
”Sovellus parantaa asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden välistä yhteyttä. Pelicans -yhteisöön kuuluville tarjoamme entistä parempia ja konkreettisia etuja. Toivomme faneilta palautetta sovelluksesta, jotta voimme kehittää sitä jatkossakin mahdollisimman käyttäjäystävälliseksi”, toivoo Pelicansin mediatuottaja Samuli Kaikkonen.
Kaikki Pelicans-informaatio yhdessä kanavassa
Tuoreimmat uutiset, kohutuimmat otteluvideot, reaaliaikaiset tilastot ja pistepörssit. Pelicans -sovellus tuo joukkueen tärkeimmät tiedot heti fanien taskuun. Viestintä hoituu näppärästi sovellukseen sujahtavilla push-viesteillä, niin otteluiden aikana kuin pelipäivien välillä.
”Pelicansin uusi applikaatio yhdistää Liigan tarjoamia sisältöjä, Pelicansin fanipalvelut ja Mediatalo ESAn tuottamia Hockey Time-sisältöjä. Tuomme kaiken oleellisen Pelicans-informaation yhteen ja samaan kanavaan. Mediatalo ESA tekee tiivistä yhteistyötä Pelicansin kanssa ja uusi appsi tarjoaa yhteistyölle yhä paremmat mahdollisuudet”, toteaa Mediatalo ESAn kehitysjohtaja Kari Kaikkonen.
Tulossa myös maksupalveluita
Pelicans -sovellus on jo nyt erittäin kätevä väline ottelulippujen ostamiseen. Tulossa on kuitenkin myös kokonaan uudenlaisia palvelupaketteja, jotka lisäävät fanien ostomahdollisuuksia. Suoraviivaisten myynti- ja maksukanavien ansiosta kannattajat pääsevät hyödyntämään sovellusta monipuolisesti erilaisissa ostotilanteissa niin kotona kuin hallilla.
Maksaminen mobiilin kautta kasvaa lähitulevaisuudessa räjähdysmäisesti. Maksuliikenteen nopea murros näkyy esimerkiksi siinä, että mobiilista on tullut kuluvana vuonna jo pankkiasioinnin suosituin kanava. Pelicans haluaa olla mukana tämän muutoksen ykkösketjussa.
”Pyrimme siihen, että Pelicans-fani ei tarvitsisi hallilla asioimiseen muuta kuin puhelimen. Sovelluksella voi tulevaisuudessa tehdä etukäteisostoksia, jotka fani voi noutaa kätevästi oman aikataulunsa mukaan, saapuessaan hallille tai ottelun erätauoilla. Yhtiömme etsii myös mahdollisuutta tuoda jatkossa kausikortit suoraan sovellukseen, jolloin moni seuran ja fanin tekemä työvaihe poistuu ja asiointi suoraviivaistuu”, kertoo Arena Interactiven Senior Sales Manager Jussi Jalasaho.
Lisätietoja:
Pelicans, Samuli Kaikkonen, 040 543 5742, samuli.kaikkonen@pelicans.fi
Mediatalo ESA, Kari Kaikkonen, 044 736 0206, kari.kaikkonen@mediataloesa.fi
Arena Interactive, Jussi Jalasaho, 050 576 8539, jussi.jalasaho@arenainteractive.fi
Pelicans on Liigassa pelaava lahtelainen jääkiekkoseura. Pelicans toimii Liigassa edelläkävijöiden joukossa ja haluaa tarjota faniensa käyttöön parhaita ratkaisuja, jotka helpottavat näiden elämää.
Mediatalo ESA on Päijät-Hämeen johtava mediayhtiö, joka on erikoistunut painettujen ja digitaalisten sisältöjen sekä mediapalveluiden tuottamiseen. Mediatalo ESA on toteuttanut Pelicans -sovelluksen graafisen ilmeen, mainonnan ja sovellukseen liittyvän viestinnän.
Arena Interactive on digitaalisen asiakasviestinnän ja maksamisen asiantunteva teknologia- ja palveluyritys. Arena Interactive vastaa Pelicans -sovelluksen teknisestä toteutuksesta.
Arena Interactive ja Mediatalo ESA ovat toteuttaneet Lahden Pelicansille fanisovelluksen, joka tuo koko seurayhteisön saman kanavan ääreen.
Mobiilisovellus on ladattavissa Google Play -kaupasta ja App Storesta nimellä Pelicans.
Katso alla olevasta esitteestä, miten seurojen hallinnollisen työn helpottaminen ja varainhankinnan tehostaminen onnistuu digitaalisilla palveluillamme.
Katso, miten voit palveluidemme avulla vastata asiakkaidesi odotuksiin ja kysyntään.
Digitaalisen asiakasviestinnän palvelut aktivoi asiakkaita oikeat kohderyhmät tavoittavalla viestinnällä
NPS-kyselyt ja asiakaspalautteet
digitalisoidut palautekanavat asiakaskokemuksen keräämiseen
SMS-kampanjat ja automatisoitu SMS-viestintä
asiakas-, markkinointi- ja sidosryhmäviestintään
Markkinointiluvalliset kohderyhmät
1,1 miljoonaa kuluttajaa, joille profiloitu ja kohdennettu viesti
Etukupongit ja Ärrä-koodit
tuotteet tunnetuksi, kampanjat tehokkaaksi, asiakkaat tyytyväisiksi
Mobiilikorttisovellukset
Asiakassuhdetta palvelevat applikaatiot ja web-sovellukset
Kanta-asiakaskortit
asiakassuhteen vahvistamista palvelevat monipuoliset mobiilisovellukset
Jäsenkortit
liittojen, yhdistysten ja seurojen viestintää ja maksuliikennettä tukevat yhteisökortit
Digitaaliset maksupalvelut
Yhdistä maksupalvelut asiakkaan haluamaksi kokonaisuudeksi
Mobiilimaksu
helppo ja turvallinen tapa maksaa tuotteita, sisältöä ja palveluita mobiililaitteilla
Tekstiviestilaskutus
nopeat maksut SMS:llä, ilman rekisteröitymistä tai tunnistautumista
Korttimaksaminen
luottokortilla maksaminen mobiililaitteilla, maksusivuun upotettuna
Verkkomaksupainikkeet
mobiilisovelluksiin integroitu, käytössä kaikki kotimaiset pankit
Laskulla ostaminen
sovelluksissa toimiva laskutuspalvelu, rekisteröityminen vain kerran
Yhdistämme digitaaliset viestintä- ja maksupalvelut sovelluksiin ja integroimme palvelut sujuvasti osaksi asiakkaidemme järjestelmiä ja verkkopalveluita.
Toteutamme sekä kampanjat että jatkuvat palvelut laadukkaasti, nopeasti ja sovitulla aikataululla – yli 15 vuoden kokemuksella.
