SMS viestit

SMS viestit – Lähetä ja vastaanota viestejä SmartDialogissa käyttöliittymän tai SMS API-rajapinnan kautta

Lähetä yksittäisiä viestejä tai ryhmäviestejä SMS:llä kohderyhmillesi Suomessa ja ulkomailla. Vastaanota viestit SmartDialogiin tai omiin järjestelmiisi modernien SMS API -rajapintojen kautta. Hallinnoi SMS-viestintää ja kontaktiryhmiä SmartDialogin web/mobiili-käyttöliittymällä.

B2B- ja B2C- viestintä on kasvanut tekstiviestikanavissa. SMS-viestinnän kasvuun vaikuttaa pilvipalveluihin yhdistetyt SMS API -integraatioratkaisut. Tekstiviestien lähetys ja vastaanotto taustajärjestelmiin onnistuu suorilla Microsoft, Salesforce, HubSpot ja Zapier-integraatioilla, sekä asiakaskohtaisilla integraatioilla asiakaspalvelu- ja markkinointijärjestelmiin.

SMS-viestinnän suosiota kannattelee toimitusvarmuus: viestit saadaan perille nopeasti, luotettavasti ja niillä tavoitetaan varmasti oikeat vastaanottajat. SMS Sender ID -lähettäjätunnuksen suojaaminen ja eri tasoiset SMS -rajapintojen ja viestisisältöjen salaukset varmistavat tietosuojan viestinvälityksessä. SMS-viestinnässä on käytettävissä monitasoiset tiedonsuojaukset: käyttöoikeudet, sisältöjen piilotukset, salaukset, kryptaukset, kaksivaiheiset varmennukset.

Seuraa SMS-viestintääsi reaaliaikaisesti ja monitoroi toimituskuittauksia viestilokeista ja raporteista. Kauttamme saat kaikki SMS-viestintään tarvittavat operaattoriyhteydet, lyhytnumerot ja longcode -numerot.

Lyhytnumerot

Oma tai jaettu lyhytnumero (16xxx, 17xxx, 18xxx), alfanumeerinen lähettäjä​

Hakusanoilla ohjaus palveluihin, viestihintoja voi hallinnoida

MO-viestit: Elisa, Saunalahti, Telia, DNA, Ålcom ja virtuaalioperaattorit

Longcode -numerot

Dedikoitu virtuaalinen longcode-numero (+358451234567)

Hakusanoja ei tarvita, saapuvien viestien hintana normaali SMS-viestihinta

MO-viestejä voi vastaanottaa kaikista suomalaisista ja ulkomaisista numeroista

Outbound ja inbound

Yksittäiset ja ryhmäviestit, lähetys ja vastaanotto Suomessa ja ulkomailla

Web/Mobiili –käyttöliittymä, SMS-varmennukset, aikakriittinen viestintä

SMS-to-Mail, Mail-to-SMS, SMS-to-Webhook, integraatiot

Seuranta ja raportointi

Reaaliaikainen viestien seuranta, statistiikka ja toimituskuittaukset

Monitasoinen tiedonsalaus, SMS Sender ID -suojaukset

Viestilokien lataus, palvelukohtainen raportointi, tekninen tuki 24/7​

SMS viestien hyödyt

Tavoittaa kaikki vastaanottajat

SMS-viesteillä on näkyvä huomioarvo ja ne luetaan käytännössä aina.

Skaalautuvuus ja kustannustehokkuus

Suuretkin viestivolyymit ovat edullisia ja viestilähetykset saapuvat perille nopeasti.

Toimitusvarmuus ja luotettavuus

Saat luotettavan varmistuksen ja toimituskuittauksen perillemenosta.

Vahva tietoturva ja integroitavuus

SMS-viestintään voi yhdistää monitasoisia tiedonsalauksia ja integraatioita.

Monipuoliset raportointimahdollisuudet

Viestiliikenteen ja toimituskuittausten seuranta ja tarkat viestilokien statistiikat.

Reaaliaikainen seuranta
ja asiakastuki 24/7

Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.

Käyttötapauksia ja referenssejä

Hoida SMS-viesteillä yrityksesi asiakassuhde- ja markkinointiviestintää, operoi kampanjoita, tiedota sidosryhmiä, lähetä muistutuksia.

1-suuntainen SMS-viestintä - Tallink

Tallink tarvitsi luotettavan SMS-viestinvälityksen osaksi varausjärjestelmäänsä. Viestejä haluttiin lähettää eri maiden matkustajille sekä suoraan järjestelmästä että manuaalisesti web-sovelluksella.

Tallinkin varausjärjestelmään kytkettiin SMS-viestinvälitys. Lisäksi asiakaspalvelun ja markkinoinnin käyttöön otettiin yksittäisten viestien ja ryhmäviestien lähettämiseen sopiva SMS-viestipalvelu. SMS-viestintä tarjoaa Tallinkille nopean ja luotettavan kanavan viestiä eri maiden asiakkaille ja sisäisesti omalle henkilöstölle.

Asiakassuhteen hoitaminen ja vahvistukset SMS-viestinnällä

Talokuntoon.fi tarvitsi viestintävälineen, jolla palveluiden tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä asioissa tavoitetaan asiakkaat varmasti ja nopeasti. Asiakkaita päätettiin informoida sähköpostiviestien lisäksi tekstiviesteillä.

SMS-viestinnän käyttöönotolla voitiin varmistua siitä, että asiakkaat saavat heti tarvittavat vahvistukset tilauksista ja työn valmistumisesta. SMS-viestipalvelun valinta oli ajankäytöllisesti ja taloudellisesti tehokas tapa varmistaa viestinnän sujuva perillemeno. Tekstiviestejä käyttämällä parannettiin asiakaskokemusta ja toiminnan laatua.

1-suuntianen SMS viestintä - Hedin Automotive

Hedin Automotive tarvitsi SMS-viestinvälitykseen toimintavarman ja joustavan ratkaisun osana markkinointiautomaatiota.

SMS-viestinvälitys integroitin osaksi taustajärjestelmiä. Toimipaikkakohtaista viestintää on helppo seurata raportoinnilla. SMS-viestipalvelun avulla Hedin Automotive hoitaa asiakaskyselyitä, yhteystietojen välitystä ja muistutuksia.

Haluatko kuulla lisää palveluistamme?

Ota yhteyttä myyntiimme ja pyydä maksuton esittely:

050 596 3961 / Eini Ojanperä

sales@arenainteractive.fi

SMS viestit – tutustu tarkempiin ominaisuuksiin ja dokumentteihin

Yhdistä SMS viestit SmartDialogin palveluihimme

SmartDialog

SmartDialog sisältää myös muita viestipalveluita. Voit hallinnoida palveluita helppokäyttöisellä käyttöliittymällä.

Koodien lähetys

Koodien lähetys

Lisää SMS-ryhmäviestien lähetyksiin ja henkilökohtaiseen viestintään automatisoidut ja personoidut etukoodien jakelut.

Integraatiot

Yhdistä konnektoreilla 1 ja 2-suuntainen viestinvälitys pilvipalveluihin, ja ohjaa tekstiviestit suoraan pilviohjelmistoon.

Asiakaskyselyt

Asiakaskyselyt

Toteuta NPS- ja mielipide- kyselyitä SmartDialogin Kyselypalvelulla. Lähetä kyselyt ja vastaanota palautteet SMS-viesteillä.

SMS –viestien käyttöönotto

Numerot ja operaattoriyhteydet

SMS-viestinnän numeron hankinta ja yhteyksien hallinnointi sujuu avaimet käteen –periaatteella kauttamme, suomalaisiin ja ulkomaisiin liittymiin.

Viestinvälitystilin avaaminen

Kytketään käyttöön SMS API viestitili (HTTPS REST, SMTP, SMPP) ja halutut käyttäjät, asetukset, rajoitukset, edelleenohjaukset ja salaustasot.

Viestipalveluiden avaaminen

Avataan SMS-viestien lähetykseen ja vastaanottoon tarvittavat SmartDialogin 1- tai 2- suuntaiset viestipalvelut halutuilla hinnoilla ja hakusanoilla.

Testaa SmartDialogia ja osta käyttöösi

Kokeile tästä SmartDialogia veloituksetta!

Testaa viestien lähetystä ilman sitoumuksia.

Rekisteröidy tästä SmartDialogin käyttäjäksi!

Osta SmartDialogin viestipalvelut käyttöösi.

Usein kysytyt kysymykset SMS viesteistä

Tekstiviesti (SMS) on perinteinen mobiiliverkossa lähetettävä viesti, joka toimii lähes kaikissa puhelimissa ja liittymissä. SmartDialogin kautta voit lähettää sekä yksittäisiä että ryhmäviestejä SMS-kanavalla ja vastaanottaa viestejä järjestelmään tai omiin taustajärjestelmiisi API-rajapintojen kautta. SMS on luotettava ja nopeasti perille menevä viestintätapa sekä Suomessa että ulkomailla.

SMS-viestejä voidaan lähettää SmartDialogin kautta kahdella tavalla:

  • Web-käyttöliittymän kautta, jossa viestit kirjoitetaan ja lähetetään manuaalisesti
  • API-rajapintojen kautta, jolloin viestit voidaan lähettää suoraan yrityksen omista järjestelmistä (esim. CRM, markkinointialustat) automaattisesti

 

SMS-viestit voivat olla yksittäisiä tai ryhmäviestejä, ja ne voidaan kohdistaa halutuille vastaanottajille.

SMS (tekstiviesti)

  • Perinteinen tekstiviesti. Toimii kaikissa puhelimissa ja liittymissä. Erittäin luotettava ja nopeasti perille menevä kanava. Toimii myös globaalisti

 

RCS (Rich Communication Services)

  • Moderni ja visuaalinen viestintästandardi, joka toimii älypuhelimen oletusviestisovelluksessa. Tukee kuvia, videoita, painikkeita, tuotekortteja ja interaktiivisia elementtejä
  • RCS-viestit näkyvät vastaanottajalle varmennetulta lähettäjältä ja tarjoavat monipuolisemman käyttökokemuksen kuin SMS tai MMS