SmartDialogin Dialogipalvelussa keskustelut sujuvat sekä asiakkaan että yrityksen näkökulmasta kätevästi tekstiviesteillä ja pikaviesteillä. Asiakaskokemus paranee, kun asiakas saa heti yhteyden yritykseen ja tarvitsemansa vastauksen. Keskusteluita voi käydä yksin tai tiimin kanssa.
Dialogipalvelussa voit lähettää ja vastaanottaa viestejä ja käynnistää yksittäisistä viesteistä keskusteluita. Yritys voi aloittaa viestien lähetyksen SMS tai WhatsApp –viestillä. Asiakas voi aloittaa dialogikeskustelut SMS, WhatsApp tai Meta Messenger –viestillä tai lomakkeen kautta Webhook -viestinä. Keskustelua voidaan jatkaa valitussa viestikanavassa.
Dialogipalvelussa viestit, kuvat ja muut datatiedostot voidaan vastaanottaa useista eri viestikanavista samaan palveluun. Saapuneisiin viesteihin voidaan vastata monipuolisilla datasisällöillä. Tekstiviesti- ja pikaviestikeskusteluissa voidaan palata uudelleen keskusteluun ja jatkaa viestintää asiakkaan kanssa, huomioiden aiempi keskusteluhistoria.
Yhtäaikaisia dialogikeskusteluita hallinnoidaan selkeällä web-käyttöliittymällä, joko tietokoneella tai mobiililaitteilla. Kauttamme saa kaikki SMS ja WhatsApp –viestinnän operaattoriyhteydet ja numerot.
Lähetä viesti, johon asiakas voi vastata (SMS tai WhatsApp)
Vastaa asiakkaan lähettämään viestiin (SMS, WhatsApp, Webhook, Meta Messenger)
Yhtäaikaiset keskustelut, omat tai tiimin kanssa jaetut
Kuvat, videot, emojit, data
Email ja SMS -notifikaatiot
Keskusteluiden status, lajittelu, edelleenohjaus, aiempi keskusteluhistoria
SMS numerot, WhatsApp identiteetit
Palvelukohtainen viestiliikenneseuranta, laskutusraportointi palveluiden ja viestikanavien mukaan
24/7 tekninen tuki
Tekstiviestit ja pikaviestit monipuolistavat viestintää tarjoamalla helpot yhteydenottokanavat.
Eri kanavien viestejä voidaan vastaanottaa yhtäaikaisesti ja keskitetysti samaan palveluun.
Yritykseesi saa yhteyden nopeasti ja asiakas saa heti tarvitsemansa vastauksen.
Voidaan välittää monenlaista datasisältöä kuten kuvia, videoita ja muita tiedostoja.
Viestiliikenteen ja toimituskuittausten seuranta ja tarkat viestilokien statistiikat.
Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.
Taksi Helsingillä oli tarve automatisoida ja keskittää yhteen alustaan taksikyytien SMS -viestintä, jossa taksikyyteihin tehdään muutoksia aikatauluihin tai reitteihin.
Taksi Helsinki Oy otti käyttöön Dialogipalvelun, joka keskitti tämän viestinnän yhteen paikkaan. Monipuolisen ja selkeän käyttöliittymän avulla jokainen keskustelu asiakkaan kanssa saadaan käytyä sujuvasti ja nopeasti. Järjestelmän raportoinnin avulla voidaan seurata viestien määrää ja vasteaikaa.
Ota yhteyttä myyntiimme ja pyydä maksuton esittely:
050 596 3961 / Eini Ojanperä
SmartDialog sisältää Dialogipalvelun lisäksi muita viestipalveluita. Hallinnoi palveluita helppokäyttöisellä käyttöliittymällä ja API –rajapintojen kautta.
Lähetä SmartDialogin käyttöliittymällä personoitua ja kiinnostavaa sisältöä SMS, RCS tai WhatsApp -viesteillä haluamillesi kohderyhmille.
Voit lähettää ja hallinnoida SmartDialogilla etukoodeja SMS, RCS tai WhatsApp -viesteillä tai yhdistää koodien jakelun automaattisiin paluuviesteihin.
Testaa viestien lähetystä ilman sitoumuksia.
Osta SmartDialogin viestipalvelut käyttöösi.
Dialogipalvelu tarkoittaa käytännössä monikanavaista viestintäratkaisua, jonka avulla yritys voi käydä reaaliaikaisia keskusteluja asiakkaidensa kanssa.
SmartDialogissa dialogipalvelu mahdollistaa:viestien lähettämisen ja vastaanottamisen, chat-tyylisten keskusteluiden hallinnan yhdessä käyttöliittymässä, asiakasvuorovaikutuksen eri kanavissa samassa näkymässä.
SmartDialog dialogipalvelu tukee useita viestikanavia, joiden kautta asiakkaiden kanssa voidaan käydä keskusteluja: SMS (tekstiviestit), WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Messenger.
