SmartDialog sisältää useita viestikanavia, joiden kautta lähetät ja vastaanotat viestejä Suomessa ja ulkomailla. Pääviestikanavia 2-suuntaisessa viestinnässä ovat SMS, MMS, RCS ja WhatsApp. Viestit ja datasisällöt voidaan vastaanottaa useista eri viestikanavista samaan palveluun.
Tekstiviestien ja pikaviestien lähetys ja vastaanotto on suoraviivaista: 2-suuntaiset viestipalvelut kytketään organisaation omiin järjestelmiin modernien API rajapintojemme kautta tai käytetään SmartDialogin web-käyttöliittymää. Viestien lähetys ja vastaanotto taustajärjestelmiin onnistuu esimerkiksi toteuttamillamme suorilla Microsoft, Salesforce, HubSpot -konnektoreilla ja Zapier-integraatioilla.
Seuraa reaaliaikaisesti viestiliikennettä ja toimituskuittauksia viestilokeista ja raporteista. Viestinnässä on käytettävissä monitasoiset tiedonsalaukset: käyttöoikeudet, sisältöjen piilotukset, suojaukset ja kryptaukset. Kauttamme saa kaikki SMS, RCS, WhatsApp –viestintään tarvittavat yhteydet ja numerot.
REST, SMTP, SMPP, SMS-to-Mail, Mail-to-SMS
Integraatiot pilvipalveluihin
Microsoft Power Platform, Salesforce Service Cloud, HubSpot Workflows, Zapier, Liana, Enreach, Atex
SMS, RCS, WhatsApp, Webhook, Meta Messenger
Viestinvälitystilit, palvelukohtaiset asetukset, osoite- ja viestirajoitukset
Hakusanojen ja hintaluokkien hallinnointi
Suomessa ja globaalisti
Lähettäjänä lyhytnumero, virtuaalinen longcode-numero, alfanumeerinen lähettäjä
SMS Sender ID -lähettäjätunnukset, RCS agentit, WhatsApp identiteetit
Viestien DLR –toimituskuittaukset, MT/MO –viestien seuranta
Viestilokien lataus, palvelukohtaiset viestiliikenneraportit
24/7 tekninen tuki
Tekstiviestit ja pikaviestit ovat loistava tapa monipuolistaa ja tehostaa viestintää tavalla, joka huomataan.
Viestikanavia voidaan yhdistää ja vastaanottaa kaikki erilaiset viestit kootusti samaan palveluun.
Viestit toimitetaan nopeasti ja molemmille osapuolille tulee varmistus viestin perillemenosta.
Konnektoreilla integroit viestinlähetyksen automaattisesti suoraan pilvipalveluihin.
Viestiliikenteen ja toimituskuittausten seuranta ja tarkat viestilokien statistiikat.
Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.
Hoida 2-suuntaisella viestinnällä yrityksesi asiakassuhde- ja markkinointiviestintää, operoi kampanjoita, tiedota sidosryhmiä,
lähetä muistutuksia ja informatiivisia viestejä eri pikaviestisovelluksiin.
Sanoma-konsernilla oli tarve sujuvoittaa ja nopeuttaa telemyynnin tilausvahvistuksia uuden lakimuutoksen edellyttämällä tavalla.
Sanomalle otettiin käyttöön telemyynnin vahvistusratkaisuksi 2-suuntaiset SMS -viestikanavat. SmartDialogin integraatioilla saatiin muodostettua nopeat 2-suuntaiset tekstiviestipalvelut vahvistusviestien toimittamiseen halutuille kohderyhmille.
SMS -viestipalvelun ansiosta tilauksen vahvistus on koettu helpoksi ja sujuvaksi.
I-Mediat halusi automatisoida ja tehostaa tilaajamarkkinoinnin kampanjoita.
I-Medialle luodussa palvelumallissa hoidetaan tilaajamarkkinointia automatisoidusti SMS -viesteillä. Valitulle asiakasryhmille lähetetään kampanjaviestejä ja jatkotarjousten viestejä, joihin vastaamalla tilaustiedot ohjautuvat suoraan asiakashallintajärjestelmään tilauksiksi.
2-suuntaisen SMS viestinnän automaatiolla tehostettiin tilaajamarkkinoinnin rutiineja sekä säästettiin aikaa ja kustannuksia.
SmartDialogin 2-suuntaisiin palveluihin voi yhdistää erilaisia toimintoja, joita suoritetaan viestin saapuessa palveluun. Yleisiä toimintoja ovat SMS -viestien edellenohjaus sähköpostiin tai Webhook URL –osoitteeseen, tai viestin lähettäjän numeron tarkistukseen liittyvät toiminnot.
Keskisuomalainen on yhdistänyt tilaajajärjestelmän tarkistuksen 2-suuntaiseen SMS –viestipalveluun.
Kun palveluun saapuu SMS, tarkistetaan esimerkiksi asiakastietojen oikeellisuus, voimassaolevan tilauksen tai aiemman tilaajahistorian löytyminen. Asiakas saa vastauksen näiden tietojen perusteella, ja tiedot pysyvät ajan tasalla asiakasjärjestelmissä.
Ota yhteyttä myyntiimme ja pyydä maksuton esittely:
050 596 3961 / Eini Ojanperä
SmartDialog sisältää myös muita viestipalveluita. Voit hallinnoida palveluita helppokäyttöisellä käyttöliittymällä.
Tee NPS- ja mielipidekyselyitä SmartDialogin Kyselypalvelulla. Lähetä kyselyt ja vastaanota palautteet SMS–viesteillä.
Lähetä etukoodeja SMS, RCS ja WhatsApp –viesteillä tai automatisoi koodien jakelu järjestelmiin API:n kautta.
Yhdistä 2-suuntaiset viestit pilvipalveluihin, ja ohjaa tekstiviestit ja WhatsApp-viestit suoraan pilviohjelmistoon.
Testaa viestien lähetystä ilman sitoumuksia.
Osta SmartDialogin viestipalvelut käyttöösi.
Kaksisuuntainen viestintägateway on palvelu, jonka avulla yritys voi sekä lähettää että vastaanottaa viestejä asiakkaidensa kanssa useissa kanavissa.
2-suuntainen viestintä toimii niin, että viestit kulkevat molempiin suuntiin: yritys lähettää viestin asiakkaalle, asiakas voi vastata samaan kanavaan, vastaukset ohjautuvat takaisin yrityksen järjestelmiin tai käyttöliittymään.
Palvelu yhdistetään yrityksen omiin järjestelmiin API-rajapintojen kautta tai sitä käytetään käyttöliittymässä. Viestiliikennettä voidaan seurata reaaliaikaisesti raporttien ja viestilokien avulla.
2-suuntainen viestintärajapinta integroidaan CRM-järjestelmään moderneilla API-yhteyksillä ja valmiilla integraatioilla. SmartDialog tukee esimerkiksi: REST-, SMTP- ja SMPP-rajapintoja, suoria integraatioita CRM- ja pilvipalveluihin, kuten Microsoft, Salesforce ja HubSpot, Zapier-integraatioita, joiden avulla viestintä voidaan liittää myös muihin järjestelmiin.
Integraation avulla viestit voidaan: lähettää automaattisesti CRM:stä, vastaanottaa suoraan asiakastietoihin, hyödyntää osana asiakaspalvelua, markkinointia ja automaatioita. Näin viestintä saadaan osaksi yrityksen olemassa olevia prosesseja ilman manuaalista työtä.
2-suuntaisessa viestinnässä käytössä on useita kanavia, joiden kautta viestejä voidaan sekä lähettää että vastaanottaa samassa palvelussa.
Keskeiset viestikanavat ovat: SMS (tekstiviestit), MMS, RCS (rikas, interaktiivinen viestintä), WhatsApp
Lisäksi viestejä voidaan vastaanottaa myös muista lähteistä, kuten webhookeista ja Messenger-kanavista, ja kaikki viestit voidaan hallita keskitetysti yhdessä järjestelmässä.
