Pikaviestisovellukset osana markkinointiautomaatiota
Perinteinen tekstiviesti, WhatsApp ja Facebook Messenger ovat esimerkkejä pikaviestisovelluksista, joista ainakin jokin on käytössä jokaisella puhelimen omistajalla. Kun pikaviestintää hyödynnetään yrityksen liiketoiminnassa osana markkinoinnin automaatiota, saadaan tulokseksi säästettyä työaikaa, parempaa asiakaskokemusta ja tuloksellisempaa markkinointiviestintää. Markkinointiautomaatioiden käyttö organisaatioissa Markkinointiautomaatio-ohjelmistot, kuten Hubspot ja Salesforce, tarjoavat paljon erilaisia mahdollisuuksia tehostaa asiakasviestintää ja asiakaskokemusta. Niiden suosio on kasvanut huimasti: […]
Pikaviestisovellukset osana muita ohjelmistoja
Pikaviestintää voidaan käyttää sellaisenaan esimerkiksi muistutusten ja tarjousten lähettämiseen, sekä asiakkaiden vastausten vastaanottamiseen. Pikaviestintäsovelluksista voidaan kuitenkin saada vielä enemmän irti integroitaessa ne osaksi yrityksen muita ohjelmistoja, kuten asiakastietokantaa, markkinoinnin automaatioita tai verkkokauppaa. Kun pikaviestisovellukset integroidaan osaksi jotakin ohjelmistoa, voidaan ohjelmistosta lähettää esimerkiksi SMS-, WhatsApp- ja Facebook Messenger viestejä suoraan kohderyhmillesi ympäri maailmaa. Yksi väylä tällaisen […]
Conversational marketing markkinoinnin trendinä
Conversational marketing eli keskusteleva markkinointi on yhä markkinoinnin trendi. Keskustelut ja niiden merkitys asiakassuhteen luomisessa ei ole mikään uusi juttu, mutta teknologian kehityksen ja asiakaskäyttäytymisen jatkuvan muutoksen myötä keskustelujen monikanavaisuus luo markkinoille uusia mahdollisuuksia ja haasteita. Mitä Conversational marketing on? Hubspot määrittelee conversational marketingin kyvyksi käydä yksilöllisiä keskusteluita asiakkaiden kanssa useissa eri kanavissa - miten, missä […]
Asiakasviestintä 1- ja 2-suuntaisilla viesteillä
Yrityksillä ja yhteisöillä on kasvava tarve kommunikoida asiakkaidensa ja sidosryhmiensä kanssa tehokkaasti ja vaivattomasti digitaalisissa kanavissa osana kokonaisvaltaista asiakaskokemusta. Tämän tulee olla käytännössä paikasta tai ajasta riippumatonta, jolloin lähetetty viesti tavoittaa viestinsaajan mahdollisimman hyvin ja toisaalta, asiakas voi olla haluamanaan aikana yritykseen yhteydessä. Ei haittaa, vaikka asiakkaalle ei saman tien pystytä vastaamaan, automaattisten vastausten avulla […]
Tekstiviestit osana markkinointiautomaatiota
Tekstiviesti goes strong! Tekstiviesti, tuo kaikkien viestisovellusten äiti! Kyllä, luit ihan oikein, tekstiviesti on viestisovellus (tai siis applikaatio) älypuhelimessasi, ihan niin kuin esimerkiksi WhatsApp on. Ero vain on siinä, että se on asennettuna kaikissa markkinoilla myytävissä puhelimissa ja puhelinliittymissä vakiona, eli se on aina valmiina käytettäväksi. Jo pitkään on uumoiltu, että tekstiviesti tulisi katoamaan. Käytännössä […]