Viestialustamme SmartDialog laajenee uusilla integraatioilla. Viimeisimpinä lisäsimme SMS ja Email -viestipalveluita ja NPS kyselypalveluita Sinchin ja Genesyksen rajapintoihin.
Genesys Cloud -integraatioiden avulla voit yhdistää SmartDialogin SMS -kyselypalveluita inbound- ja outbound –soittojärjestelmiin. Voit liittää soittoihin automatisoituja kyselyitä, jotka toteutetaan SMS:llä tai kyselylomakkeilla. Lomakekyselyt voidaan yksilöidä ja kohdistaa tiettyyn palvelutapahtumaan.
Sinch Contact Pro -integraation avulla voit yhdistää SmartDialogin automatisoituja SMS ja Email –kyselypalveluita Sinchiin. SmartDialogissa on integraatio Sinchin rajapintaan, jonka kautta kontaktien tiedot haetaan halutuin aikavälein. SMS- ja Email -viestit lähetetään SmartDialogista automaattisesti etukäteen määriteltyjen sääntöjen perusteella.
Viestipalveluissamme on integraatioita useisiin järjestelmiin
Käytämme nykyaikaisia ja tietoturvallisia rajapintoja viestipalveluissamme, esimerkkinä moderni SmartDialog SMS API. Viestien lähetys ja vastaanotto taustajärjestelmistä onnistuu helposti suorilla konnektoreillamme. Yhdessä kumppaniemme kanssa olemme kehittäneet automaatioratkaisuita erilaisiin asiakaspalvelun ja asiakkuudenhallinnan järjestelmiin ja soittojärjestelmiin.
Integraatioilla toteutetaan NPS-kyselyitä, asiakastyytyväisyyskyselyitä, asiakaspalautteen keräämistä ja viestinvälitystä. Viestikanavina integraatioissa toimivat SMS, WhatsApp, Email ja kyselylomakkeet.
Hyödynnä SmartDialogin viestipalvelut suoraan omista järjestelmistäsi. Microsoft Power Platform, Salesforce, HubSpot ja Zapier -integraatioilla lähetät ja vastaanotat tekstiviestejä ja WhatsApp-viestejä, sekä hallinnoit kontakteja ja kontaktiryhmiä SmartDialogin ja CRM-järjestelmien välillä, esimerkiksi Adobe Campaign, Oracle Eloqua tai Zoho CRM.
Kumppaneiden kanssa tarjoamme integraatiot markkinoinnin järjestelmiin kuten Liana Cloud, asiakkuudenhallinnan järjestelmiin kuten Sinch Contact Pro, tilausjärjestelmiin kuten Atex Kayak, ja asiakaspalvelun soittojärjestelmiin kuten Enreach, Moontalk ja uusimpana Genesys Cloud.
Tutustu SmartDialogin integraatioihin