Arena Interactive on suomalainen SMS-viestinnän asiantuntijayritys.
Ydinosaamistamme on viestinvälitys ja asiakaskyselyiden integraatiot, yli 20 vuoden kokemuksella.
SmartDialog -palvelualustalla lähetät ja vastaanotat SMS, RCS ja WhatsApp -viestejä käyttöliittymän ja modernien API -rajapintojen kautta. Meiltä saat myös SMS-kampanjat avaimet käteen -operointeina. Toteutamme yrityksille laadukkaat, kustannustehokkaat ja asiakkaiden tarpeisiin sopivat digitaaliset viestipalvelut.
SmartDialog viestipalvelut
SmartDialog –palvelualusta on moderni viestiohjelmisto, jolla hoidat älykästä digitaalista B2B ja B2C –asiakasviestintää uusimpien viestipalveluiden, modernien API -rajapintojen sekä SMS, RCS ja WhatsApp -viestikanavien kautta. SmartDialogin web-käyttöliittymällä lähetät ja vastaanotat viestejä, käyt keskusteluita asiakkaidesi kanssa, luot palautekyselyitä, automatisoit viestintää, lähetät etukoodeja ja vastaanotat maksuja puhelinlaskulla.
1-suuntainen viestipalvelu
Tavoita asiakkaasi 1-suuntaisilla SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Modernit API rajapinnat.
2-suuntainen viestipalvelu
Vastaanota asiakkailtasi SMS, RCS, WhatsApp –viestejä. Modernit API -rajapinnat.
Ryhmäviestien lähettäminen
Lähetä yksittäiset ja ryhmäviestit SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Hallinnoi ryhmiä ja kontakteja.
SMS laskut ja mobiilimaksu
Vastaanota asiakkailta maksuja ja keräyslahjoituksia SMS-viestillä ja mobiilimaksuna.
Koodien lähettäminen
Lähetä lahjakoodeja SMS, RCS ja WhatsApp –viesteillä tai automatisoi lähetys järjestelmiin.
NPS ja palautekyselyt
Lähetä NPS- ja mielipidekyselyitä ja vastaanota palautteita SMS-viesteillä ja verkkolomakkeilla.
Dialogikeskustelut
Keskustele asiakkaiden kanssa SMS, WhatsApp, Facebook ja Instagram Messenger –viesteillä.
SMS varmennus
Toteuta SMS API -rajapinnan kautta kaksivaiheinen tunnistautuminen.
SmartDialog viestikanavat
SmartDialogin viestikanavien kautta viestintä on toimitusvarmaa ja kustannustehokasta. Pääviestikanavia ovat SMS, RCS ja WhatsApp. Lisäksi SmartDialog tukee MMS –viestejä, Webhook-viestejä, Email-viestejä sekä Facebook ja Instagram Messenger –viestejä. Viestikanavissamme käytetään nykyaikaisia ja tietoturvallisia SMS API, RCS API ja WhatsApp API –rajapintoja sekä integraatioita.
SMS
Lähetä SMS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi Suomessa ja ulkomailla. Vastaanota viestit suoraan SmartDialogiin tai omiin järjestelmiisi modernien SMS API -rajapintojen kautta.
RCS
RCS on modernia, visuaalista, interaktiivista viestintää. Lähetä RCS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi ja vastaanota vastaukset suoraan SmartDialogin viestipalveluihin.
Lähetä WhatsAppilla yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä hyväksytyillä viestipohjilla. WhatsApp –viestien sisältönä voi olla toimintopainikkeita, kuvia, videoita ja vapaamuotoisia vastauksia.
NPS-kyselyiden ja viestinvälityksen integraatiot
SmartDialogin viestipalveluissa käytämme nykyaikaisia ja tietoturvallisia rajapintoja, esimerkkinä moderni SmartDialog SMS API. Viestien lähetys ja vastaanotto taustajärjestelmistä onnistuu helposti suorilla Microsoft, Salesforce ja HubSpot -konnektoreillamme. Zapier-integraation avulla liität SmartDialogin SMS APIn ja viestipalvelut myös muihin käytössäsi oleviin pilviohjelmistoihin, esimerkiksi Adobe Campaigniin, Oracle Eloquaan, Zoho CRM:ään tai Pipedriveen. Yhdessä kumppaniemme kanssa olemme kehittäneet automaatioratkaisuita erilaisiin asiakaspalvelun ja asiakkuudenhallinnan järjestelmiin. Integraatioilla toteutetaan NPS-kyselyitä, asiakaspalautteen keräämistä ja viestinvälitystä. Viestikanavina SMS, WhatsApp, Email ja kyselylomakkeet.
Microsoft 365
MS Power Platform -integraatiolla lähetät ja vastaanotat SMS ja WhatsApp -viestejä, hoidat keskusteluja ja hallinnoit kontakteja.
Salesforce
Salesforce –integraatiolla rakennat SMS –viesteillä asiakasdialogeja, synkronoit kontakteja sekä luot 1- ja 2- suuntaista viestintää.
HubSpot
HubSpot -integraatiolla sisällytät viestien lähetyksen ja vastaanoton osaksi workflowta, kampanjoita ja automaatioprosesseja.
Zapier
Zapier-integraatiolla automatisoit tehtäviä. SMS ja WhatsApp –viestien lähetys ja vastaanotto onnistuu suoraan sovelluksesta.
Enreach Campaign, Enreach Voice
Enreach -integraatiolla yhdistät SMS –viestipalveluita inbound- ja outbound –soittojärjestelmiin. Liitä soittoihin automatisoituja NPS-kyselyitä SMS:llä tai kyselylomakkeilla.
Moontalk
Moontalk -integraatiolla yhdistät SMS –viestipalveluita inbound- ja outbound –soittojärjestelmiin. Liitä soittoihin automatisoituja NPS-kyselyitä SMS:llä tai kyselylomakkeilla.
Genesys Cloud
Genesys –integraatiolla yhdistät SMS -kyselypalveluita inbound ja outbound -soittojärjestelmiin. Liitä soittoihin automatisoituja NPS-kyselyitä SMS:llä tai kyselylomakkeilla.
Sinch Contact Pro
Sinch -integraatiolla yhdistät SMS ja Email –kyselypalveluita Sinch Contact Pro -järjestelmään. Automatisoi NPS-kyselyitä SMS:llä, Emaililla tai kyselylomakkeilla.
Liana Cloud, Mailer, Automation
Liana -integraatiolla yhdistät SMS- ja WhatsApp –viestipalvelut ja ryhmäviestilähetykset sähköpostimarkkinointiin ja osaksi markkinoinnin automaation prosesseja.
Kayak
Kayak –integraatiolla yhdistät asiakashallintajärjestelmään ja tilaustietoihin liittyviä toimintoja SMS-viestipalveluihin.