Jos olet vastuussa yrityksenne tuotelanseerauksista, uusasiakashankinnasta, myynnin seuraamisesta tai vaikkapa lipunmyynnistä, suositan sinua lukemaan tämän jutun loppuun.

Tuotelanseeraukset ja uusasiakashankinta:
Onko tämä tuttu tilanne oman yrityksesi arjesta? Olette tuomassa markkinoille uutta tuotetta ja haluaisitte kerätä nopeasti erilaista tietoa omasta uutuudestanne sekä siitä, miten tavoittelemanne kohderyhmä siihen reagoi. Tietoa olisi siis hyvä saada kerättyä nopeasti, mutta miten? Olemme kehittäneet yhtiössämme tuotteita tämän näkökulman perusteella.
SMS-viesti, sekä siihen yhdistyvä landing page on tehokas keino informaation keräämiseen. Mikäli sinulla ei ole omaa asiakaskantaa SMS-viestien lähettämisen, löytyy kauttamme n. 1,1 miljoonan suomalaisen tiedot, joita voimme lähestyä. Voimme lähettää SMS-viestin haluamaanne kohderyhmään mm. seuraavien tietojen pohjalta (ikä, sukupuoli, paikkakunta). Tarkennuksia voidaan halutessa tehdä esim. ”ylemmät toimihenkilöt” luokituksella, tai vaikkapa Trafin tiedoilla, ”BMW-kuskit”.

Mitä saamme tietoon?
Asiakkailta voidaan kysyä heidän omia kokemuksia tuotteesta/yrityksestä jne. Mikäli landing pageen yhdistetään www-osoite, saamme ”kiinni” ne käyttäjät, jotka siirtyvät landing pagessa oleviin www-osoitteisiin. Kattavan koosteen yritys saa esim. viikko/kuukausikohtaisesti, miten vaan yrityksen kanssa sovitaan. Landing paget rakennetaan luonnollisesti yrityksen näköiseksi. Jos siis olet esim. lanseeraamassa uutta Volvoa markkinoille, olisiko hyvä tehdä vertaileva otanta esim. BMW tai Audi kuskeista ja katsoa millaiseksi he kokevat uuden Volvon. Kiitokseksi palautteesta voit tarjota vastanneille kesän kunniaksi vaikkapa jäätelön/kupin kahvia, jonka jokainen vastaaja saa automaattisesti. Kaikki tämä hoituu avaimet käteen periaatteella, aina jäätelön ja kahvin jakelua myöten. Käyttöönotto on helppo, käytännössä sinun pitää ainoastaan valita kohderyhmäsi ja heille lähetettävä viestin sisältö ja lähetysajankohta. Muut asiat hoidamme puolestasi.

Myynnin seuranta
SMS-viesti on tehokas väline myynnin seurantaan ja analysointiin. Mikäli sinulla on esimerkiksi useampi myyjä johdettavana ja haluaisit saada suoraa palautetta asiakkailtasi myyjiesi toiminnasta, niin tässä meidän tarjoamia apuvälineitä.

Mitä saamme raportoitua:
Johdolle mm. seuraavat palautteet: palaute myyjäkohtaisesti, arvosanat asiakkailta, asiakaskäyntien lukumäärät jne. Miten homma toimii, kytkemme sms-palautekanavan yrityksesi crm-järjestelmään, jolloin jokaisen asiakaskäynnin jälkeen asiakkaanne saavat automaattisen kyselyn, jossa myynnin onnistuminen mitataan. Yrityksenne muodostaa asiakkaalta kysyttävät asiat. Esimerkiksi asiakkaan antamat ”hälyttävät arvosanat” 1-3 (arvosteluasteikko 1-10) tulevat suoraan johdon tietoon ja muut arvosanat sekä palaute kk-palautteena koosteena. Näin yritys pystyy puuttumaan mahdollisiin epäkohtiin lähes reaaliajassa.

Lippujen myynti sekä lisäpalveluiden myynti

Uhkaako viimeiset paikat jäädä myymättä illan jääkiekko-otteluun, teatterinäytökseen, vai pitäisikö viimeisistä hyllyssä olevista tuotteista päästä eroon? Voimme automatisoida SMS-viestin lähetyksen esim. 3h ennen tapahtuman alkua. Tässä tapauksessa asiakkaille lähetetään SMS-viesti, joka tarjoaa ”last minute ticketin” illan otteluun. SMS-viestissä tarjotun lipun asiakas voi maksaa suoraan viestissä, jolloin asiakas saa paluuviestinä kuitin ja tieto myydystä lipusta menee tapahtuman järjestäjälle. Vaihtoehtoisesti lipun voi varata kyseisestä viestistä ja maksaa vaikkapa tapahtuman lippuluukulla.
Haluaisitko tehdä ennakkotilauksia tapahtumaan saapuville henkilöille? Samaa, edellä kuvattua periaatetta hyödyntämällä voit myydä ennakolta esim. tervetuliaispaketin valmiiksi näytökseen/otteluun saapuvalle henkilölle. Yrityksesi saa tilaukset tietoon ennakolta, jolloin sinulle jää aikaa kerätä tuotteet tapahtumaan saapuville. Näin saat tehtyä lisämyyntiä, parannettua palvelua ja purettua jonoja väliajalta/erätauolta. Tuotteet voidaan luonnollisesti maksaa ennakolta tai noudettaessa.

Lisätietoja:
Jussi Jalasaho
Senior Sales Manager
+358 50 576 8539
jussi.jalasaho@arenainteractive.fi