SmartDialog

–  Älykäs SMS- ja pikaviestinnän palvelualusta

Arena Interactive on suomalainen SMS-viestinnän asiantuntijayritys.

Ydinosaamistamme on viestinvälitys ja asiakaskyselyiden integraatiot, yli 20 vuoden kokemuksella.

SmartDialog -palvelualustalla lähetät ja vastaanotat SMS, RCS ja WhatsApp -viestejä käyttöliittymän ja modernien API -rajapintojen kautta. Meiltä saat myös SMS-kampanjat avaimet käteen -operointeina. Toteutamme yrityksille laadukkaat, kustannustehokkaat ja asiakkaiden tarpeisiin sopivat digitaaliset viestipalvelut.

SmartDialog viestipalvelut​

SmartDialog –palvelualusta on moderni viestiohjelmisto, jolla hoidat älykästä digitaalista B2B ja B2C –asiakasviestintää uusimpien viestipalveluiden, modernien API -rajapintojen sekä SMS, RCS ja WhatsApp -viestikanavien kautta. SmartDialogin web-käyttöliittymällä lähetät ja vastaanotat viestejä, käyt keskusteluita asiakkaidesi kanssa, luot palautekyselyitä, automatisoit viestintää, lähetät etukoodeja ja vastaanotat maksuja puhelinlaskulla.

1-suuntainen viestipalvelu

Tavoita asiakkaasi 1-suuntaisilla SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Modernit API rajapinnat.

2-suuntainen viestipalvelu

Vastaanota asiakkailtasi SMS, RCS, WhatsApp –viestejä. Modernit API -rajapinnat.

Ryhmäviestien lähetys

Ryhmäviestien lähettäminen

Lähetä yksittäiset ja ryhmäviestit SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Hallinnoi ryhmiä ja kontakteja.

SMS laskut ja mobiilimaksu

Tavoita asiakkaasi 1-suuntaisilla SMS, RCS, WhatsApp –viesteillä. Modernit API rajapinnat.

Koodien lähettäminen

Lähetä lahjakoodeja SMS, RCS ja WhatsApp –viesteillä tai automatisoi lähetys järjestelmiin.

NPS ja palautekyselyt

Lähetä NPS- ja mielipidekyselyitä ja vastaanota palautteita SMS-viesteillä ja verkkolomakkeilla.

SmartDialog dialogipalvelu

Dialogikeskustelut

Keskustele asiakkaiden kanssa SMS, WhatsApp, Facebook ja Instagram Messenger –viesteillä.

SMS varmennus

Toteuta SMS API -rajapinnan kautta kaksivaiheinen tunnistautuminen.

SmartDialog viestipalvelut​

SmartDialogin viestikanavien kautta viestintä on toimitusvarmaa ja kustannustehokasta. Pääviestikanavia ovat SMS, RCS ja WhatsApp. Lisäksi SmartDialog tukee MMS –viestejä, Webhook-viestejä, Email-viestejä sekä Facebook ja Instagram Messenger –viestejä. Viestikanavissamme käytetään nykyaikaisia ja tietoturvallisia SMS API, RCS API ja WhatsApp API –rajapintoja sekä integraatioita.

SMS

Lähetä SMS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi Suomessa ja ulkomailla. Vastaanota viestit suoraan SmartDialogiin tai omiin järjestelmiisi modernien SMS API -rajapintojen kautta.

RCS

RCS on modernia, visuaalista, interaktiivista viestintää. Lähetä RCS:llä yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä kohderyhmillesi ja vastaanota vastaukset suoraan SmartDialogin viestipalveluihin.

WhatsApp

Lähetä WhatsAppilla yksittäisiä viestejä ja ryhmäviestejä hyväksytyillä viestipohjilla. WhatsApp –viestien sisältönä voi olla toimintopainikkeita, kuvia, videoita ja vapaamuotoisia vastauksia.

Haluatko kuulla lisää palveluistamme?

Ota yhteyttä myyntiimme ja pyydä maksuton esittely:

050 596 3961 / Eini Ojanperä

sales@arenainteractive.fi

NPS-kyselyiden ja viestinvälityksen integraatiot

SmartDialogin viestipalveluissa käytämme nykyaikaisia ja tietoturvallisia rajapintoja, esimerkkinä moderni SmartDialog SMS API. Viestien lähetys ja vastaanotto taustajärjestelmistä onnistuu helposti suorilla Microsoft, Salesforce ja HubSpot -konnektoreillamme. Zapier-integraation avulla liität SmartDialogin SMS APIn ja viestipalvelut myös muihin käytössäsi oleviin pilviohjelmistoihin, esimerkiksi Adobe Campaigniin, Oracle Eloquaan, Zoho CRM:ään tai Pipedriveen.​ Yhdessä kumppaniemme kanssa olemme kehittäneet automaatioratkaisuita erilaisiin asiakaspalvelun ja asiakkuudenhallinnan järjestelmiin. Integraatioilla toteutetaan NPS-kyselyitä, asiakaspalautteen keräämistä ja viestinvälitystä. Viestikanavina SMS, WhatsApp, Email ja kyselylomakkeet.​

Microsoft 365

MS Power Platform -integraatiolla lähetät ja vastaanotat SMS ja WhatsApp -viestejä, hoidat keskusteluja ja hallinnoit kontakteja.

Salesforce​

Salesforce –integraatiolla rakennat SMS –viesteillä asiakasdialogeja, synkronoit kontakteja sekä luot 1- ja 2- suuntaista viestintää.

HubSpot​

HubSpot -integraatiolla sisällytät viestien lähetyksen ja vastaanoton osaksi workflowta, kampanjoita ja automaatioprosesseja.

Zapier​

Zapier-integraatiolla automatisoit tehtäviä. SMS ja WhatsApp –viestien lähetys ja vastaanotto onnistuu suoraan sovelluksesta.

Enreach Campaign, Enreach Voice

Enreach -integraatiolla yhdistät SMS –viestipalveluita inbound- ja outbound –soittojärjestelmiin. Liitä soittoihin automatisoituja NPS-kyselyitä SMS:llä tai kyselylomakkeilla.

Moontalk

Moontalk -integraatiolla yhdistät SMS-viestit inbound ja outbound –kommunikaatioratkaisuihin. Liitä soittoihin automatisoituja NPS-kyselyitä SMS:llä tai kyselylomakkeilla.

Genesys Cloud

Genesys –integraatiolla yhdistät SMS -kyselypalveluita inbound ja outbound -soittojärjestelmiin. Liitä soittoihin automatisoituja NPS-kyselyitä SMS:llä tai kyselylomakkeilla.

Sinch Contact Pro

Sinch -integraatiolla yhdistät SMS ja Email –kyselypalveluita Sinch Contact Pro -järjestelmään. Automatisoi NPS-kyselyitä SMS:llä, Emaililla tai kyselylomakkeilla.