Moontalk-integraatiot
Integroi viestipalvelut Moontalk soittojärjestelmiin
SmartDialog –palvelualustassa on suorat integraatiot viestinvälityksen ja älykkäiden kyselypalveluiden toteuttamiseksi osana Moontalkin soittojärjestelmiä. Voit hankkia soittojärjestelmän viestipalveluiden integraatiot käyttöösi Arena Interactivelta tai Moontalkilta.
SmartDialog ja Moontalk -integraatioiden avulla voit yhdistää SMS -viestinvälityksen yksisuuntaisia ja kyselypalveluita inbound- ja outbound –soittojärjestelmiin. Voit liittää soittoihin automatisoituja SMS-viestejä tai kyselyitä jotka toteutetaan SMS:llä tai kyselylomakkeilla.
SmartDialogissa on integraatio Moontalkin soittojärjestelmän API rajapintaan, jonka kautta SMS-viestit lähtevät automaattisesti tiettyjen sääntöjen perusteella. Voit tarkastella integraation viestiliikennettä SmartDialogin web-käyttöliittymästä, josta näet statistiikat ja viestiraportit.
Moontalk -integraatiot
1- suuntaisen SMS APIn ja kyselypalvelun rajapinnat osana Moontalk –soittojärjestelmiä
Operaattoriyhteydet, lyhytnumerot, longcode-numerot
SMS-viestien lähetys
SMS-viestit lähetetään soittojen jälkeen
SMS-viestien lähettäminen on mahdollista useista soittotyypeistä, kuten sisään- ja takaisinsoitoista
Kyselypalvelut
Yksittäiset ja ketjutetut SMS -kyselyt ja lomakekyselyt
Lähetysajat, personointi, viestipohjat, ohjaukset, linkit verkkolomakkeille, paluuviestit
Kyselypalvelun raportit
Raportit koostetaan yrityksen määrittelemillä asetuksilla
Vastauskoosteet JSON ja CSV, lähetys HTTPS SFTP ja Email, reaaliaikainen seuranta
Moontalk-integraation hyödyt
Sujuvaa asiakasviestintää
Integroi SmartDialogin SMS-viestipalvelut Moontalkin soittojärjestelmissä asiakasviestintään.
Parempi asiakaskokemus
Kontaktoi asiakkaitasi, kysy heiltä mielipidettä toiminnastasi ja ota vastaan ajan tasalla oleva palaute.
Syvempi asiakasymmärrys
Syvennä asiakkaidesi tuntemista yhdistämällä viestintäkanavat asiakaspalvelun prosesseihin.
Toimitusvarmuus ja luotettavuus
Viestit toimitetaan nopeasti ja viestien perillemenosta saadaan varmistus.
Monipuoliset raportointimahdollisuudet
Viestiliikenteen ja toimituskuittausten seuranta ja tarkat viestilokien statistiikat.
Reaaliaikainen seuranta ja asiakastuki 24/7
Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.
Moontalk-integraation käyttötapauksia
Integroi SmartDialogin SMS –viestipalvelut Moontalkin soittojärjestelmäratkaisuissa asiakasviestintään, asiakkaiden kontaktointiin, asiakaskyselyiden muodostamiseen ja asiakaspalvelun prosesseihin. Tavoitteena parempi asiakaskokemus ja asiakasymmärrys.
Moontalk Outbound
Asiakaspalvelu soittaa asiakkaalle. Soiton jälkeen Moontalkista lähtee automaattisesti tieto SmartDialogin rajapintaan, jossa tarkistetaan soittoon liittyvät asetukset ja rajoitukset. Asiakkaalle lähtee määritelty SMS-viesti tai SMS-kysely.
Moontalk Inbound
Asiakaspalvelu ottaa vastaan asiakkaan soiton. Soiton päätyttyä lähtee automaattisesti ilmoitus SmartDialogin rajapintaan. Hyväksytyn tarkistuksen jälkeen asiakkaalle lähtee SMS-viesti tai SMS-kysely, johon asiakas vastaa.
Web-kyselylomakkeet
Asiakkaalle lähetettävä SMS-viesti voi sisältää linkin, joka ohjaa verkkosivuilla olevalle kyselylomakkeelle. Kyselyn linkki voidaan yksilöidä niin, että se kohdistuu tiettyyn tapahtumaan ja sisältää soittoon tai asiakaspalvelijaan liittyvää dataa.
Moontalk -integraatio – tutustu ominaisuuksiin ja API dokumentaatioon
Tutustu Moontalk -integraation lisäksi muihin SmartDialogin palveluihin
SmartDialog
SmartDialog sisältää myös muita viestipalveluita. Voit hallinnoida palveluita helppokäyttöisellä käyttöliittymällä.
Asiakaskyselyt
Tee NPS- ja mielipidekyselyitä SmartDialogin Kyselypalvelulla. Lähetä kyselyt ja vastaanota palautteet SMS –viesteillä.
2-suuntaiset viestit
Jos haluat viestien lähettämisen lisäksi vastaanottaa asiakkailta viestejä, tutustu SmartDialogin 2-suuntaiseen viestinvälitykseen.
Moontalk–integraation käyttöönotto
SmartDialog lisenssi
Integraatioon tarvitaan SmartDialog – lisenssi ja viestipalvelut: 1-suuntainen tai kyselypalvelu sen mukaan, onko tarve lähettää viestejä tai kyselyitä.
Numerot ja yhteydet
Integraatiossa mahdollisesti tarvittavien SMS–numeroiden hankinta ja yhteyksien hallinnointi sujuu avaimet käteen –periaatteella kauttamme.
SmartDialog konnektori
SmartDialogin viestipalveluiden Moontalk –integraatio kytketään valittuun soittojärjestelmään, jolloin viestinvälitys on valmiina käyttöön.
Ota yhteyttä
Osta käyttöösi Moontalk –integraatio
Voit ostaa Moontalk–integraation Arena Interactivelta tai Moontalkilta.
Lisätietoa Moontalk -integraatiosta
Tutustu Moontalk –integraation dokumentaatioon.
Ota yhteyttä
Ota yhteyttä meihin, jos kiinnostuit kuulemaan lisää SmartDialogin Moontalk –integraatiosta.