SmartDialog –palvelualustassa on suorat integraatiot viestinvälityksen ja kyselypalveluiden toteuttamiseksi Sinch Contact Pro –asiakkuudenhallinnan järjestelmään. Voit hankkia SmartDialog –viestipalveluiden integraatiot Sinch asiakkuudenhallinnan järjestelmääsi Arena Interactivelta.
SmartDialog ja Sinch Contact Pro -integraation avulla voit yhdistää automatisoituja SMS ja Email –kyselypalveluita Sinchiin. SmartDialogissa on integraatio Sinchin rajapintaan, jonka kautta kontaktien tiedot haetaan halutuin aikavälein. SMS- ja Email -viestit lähetetään SmartDialogista automaattisesti etukäteen määriteltyjen sääntöjen perusteella.
SMS-vastausviestit kerätään SmartDialogiin ja toimitetaan päivittäin asiakkaalle. Kyselylomakkeiden vastaukset toimitetaan reaaliajassa asiakkaan Sinch –järjestelmään suoraan kontaktien tietoihin. Voit tarkastella viestiliikennettä SmartDialogin web-käyttöliittymästä, josta näet statistiikat ja viestiraportit.
Kyselypalvelussa integraatio Sinch Contact Pro -järjestelmään
Operaattoriyhteydet, lyhytnumerot, longcode-numerot, alfanumeeriset lähettäjät, sallittu sähköpostiosoite lähettäjänä
Kyselyviestit lähetetään yhteydenottojen jälkeen haetuilla kontaktien tiedoilla
Lähetys mahdollista sisäänsoitoista, takaisinsoitoista, ja sisääntulleista sähköposteista
Yksittäiset ja ketjutetut SMS -kyselyt, Email- ja lomakekyselyt
Lähetysajan määrittely, viestisisällön personointi, viestipohjat, ohjaukset, linkit verkkolomakkeille, paluuviestit
Raportit halutuilla asetuksilla, statistiikat käyttöliittymässä
Vastauskoosteet JSON ja CSV, lähetys HTTPS SFTP ja Email, lomakevastaukset voi tuoda suoraan kontaktien tietoihin
Integroi SmartDialogin kyselypalveluiden SMS- ja Email- viestintä Sinch Contact Pro -järjestelmään.
Kysy asiakkaidesi mielipidettä tekstiviestillä tai sähköpostilla heti asiakaskontaktin jälkeen.
Syvennä asiakassuhdetta tuomalla kyselylomakkeiden vastaukset suoraan Sinchiin kontaktien tietoihin.
Kyselyviestit toimitetaan nopeasti ja perillemenosta saadaan varmistus.
Vastaukset kontaktien tietoihin, tarkka viestiliikenteen seuranta ja statistiikat.
Valvomme palveluitamme ja niiden toimitusvarmuutta 24/7.
Integroi SmartDialogin kyselypalvelut Sinch –rajapinnan kautta yrityksesi asiakaspalvelun kontaktointiin. Saat SMS ja Email -kyselyillä käyttöösi arvokasta ajantasalla olevaa dataa soittojen ja sähköpostien asiakaskokemuksesta. Lomakekyselyiden vastaukset on mahdollista tuoda reaaliajassa suoraan Sinch Contact Pro -järjestelmään kontaktien tietoihin, mikä parantaa tulevien asiakaskontaktointien laatua.
Baronan asiakkaiden palveluihin tulee asiakaskontakteja soittoina ja sähköposteina. Baronalla on tarve saada keskitetysti ajantasaista tietoa siitä, onko eri kanaviin tulevien yhteydenottojen palvelukokemus ollut hyvä.
Arena Interactive on toteuttanut Baronalle NPS-kyselyiden integraatiot Sinch Contact Pro -asiakashallintajärjestelmään. Baronalle on tehty SMS-, Email- ja kyselylomakeratkaisut, joilla asiakastyytyväisyyden mittaaminen toteutetaan automatisoidusti Baronan toivomien asetusten mukaan.
Integraatiossa soittojen ja sähköpostien kontaktitiedot haetaan Sinch Contact Pro -rajapinnasta. Kyselyiden vastaukset toimitetaan Baronalle päivittäin raportointikäyttöä varten. Kyselylomakkeilta tulevat vastaukset viedään reaaliajassa Sinch Contact Pro -järjestelmään suoraan kontaktien tietoihin.
Ota yhteyttä myyntiimme ja pyydä maksuton esittely:
050 596 3961 / Eini Ojanperä
SmartDialog sisältää myös muita viestipalveluita. Voit hallinnoida palveluita helppokäyttöisellä käyttöliittymällä.
Tee NPS- ja mielipidekyselyitä SmartDialogin Kyselypalvelulla. Lähetä kyselyt ja vastaanota palautteet SMS –viesteillä.
Jos haluat viestien lähettämisen lisäksi vastaanottaa asiakkailta viestejä, tutustu SmartDialogin 2-suuntaiseen viestinvälitykseen.
Integraatioon tarvitaan SmartDialog – lisenssi ja kyselypalvelu, jonka kautta kyselyviestejä voi lähettää.
Integraatiossa mahdollisesti tarvittavien SMS–numeroiden hankinta ja yhteyksien hallinnointi sujuu avaimet käteen –periaatteella kauttamme.
SmartDialogin viestipalvelut yhdistetään rajapinnalla yrityksen Sinch Contact Pro -järjestelmään, jolloin viestinvälitys on valmiina käyttöön.
Testaa viestien lähetystä ilman sitoumuksia.
Osta SmartDialogin viestipalvelut käyttöösi.
