Mitä integraatiolla voidaan tehdä?
SmartDialog –palvelualustassa on suora integraatio älykkäiden viestintäpalveluiden toteuttamiseksi Microsoftin Power Automate, Power Apps ja Azure Logic Apps -palveluista.
Integraation avulla saat SMS- ja WhatsApp- viestit käyttöön globaalissa asiakasviestinnässä ja sidosryhmäviestinnässä. Voit lähettää ja vastaanottaa yksisuuntaisia ja kaksisuuntaisia
viestejä, ja luoda älykkäitä chat-keskusteluita SMS- ja pikaviestikanavissa. Viestien lähetys onnistuu helppokäyttöisellä web-käyttöliittymällä tai suoraan Modern API –rajapintojen kautta. SmartDialogista saat tarkan ja kattavan statistiikan viestiliikenteestäsi.
Microsoft-integraation käyttökohteet
MS Dynamics CRM
Yhdistä SmartDialogin luotettavat viestintäkanavat Logic App –konnektorilla Microsoft Dynamics CRM:ään. Voit ylläpitää asiakastietojen hallintaa ja esimerkiksi automatisoida viestintää CRM:stä, kun uusi yhteyshenkilö on luotu tai tarjous sulkeutuu.
Azure Logic Apps
Lähetä ja vastaanota SMS-viestejä tai pikaviestejä integroimalla SmartDialogin rajapinnat REST API:n tai Logic Appin kautta Azuren ratkaisuihin.
Microsoft Office 365
Integroi SmartDialog Microsoft Office 365:ssä ja Power platformissa kaikkeen tarvitsemaasi viestintään, kuten esimerkiksi valvonnan SMS-hälytyksiin, 2-tasoiseen autentikointiin tai tunnusten aktivointiin.
Tarve
Tarve yhdistää dataa kahdesta eri asiakkuuden hallintajärjestelmästä sekä lähettää ja vastaanottaa kontakteille SMS-viestejä.
Ratkaisu ja Hyödyt
Logic App tarjosi valmiin ja suoraviivaisen tavan toteutukselle. Logic Appin kautta integraatio onnistuu sujuvasti lukuisiin Microsoftin palveluihin ja muihin pilvipalveluihin.
Tarve
Tarve sujuvoittaa ja nopeuttaa kommunikointia asiakkaiden ja henkilöstön välillä.
Ratkaisu ja Hyödyt
Käyttämällä SmartDialogin Microsoft –integraatiota Dynamics 365 –palveluissa, saatiin muodostettua nopeat 2-suuntaiset SMS-viestikanavat lyhyiden ja kiireellisten viestien toimittamiseen halutuille kohderyhmille. Asiakkaiden oli myös mahdollista vastata viesteihin luotettavalla ja turvallisella tavalla, mikä lisäsi asiakastyytyväisyyttä.
Microsoft –integraation käyttöönottoprosessi
Käytä SmartDialogin Power Platform –konnektoria SMS- ja WhatsApp- viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Saat palvelun helposti käyttöön ostamalla lisenssin Azure Marketplacesta tai Azure portaalista.
Mitä integraatioon tarvitaan
Integraatioon tarvitaan SmartDialog –yritystili ja viestipalvelu. Voit valita 1-suuntaisen tai 2-suuntaisen viestipalvelun sen mukaan, onko tarve vain lähettää viestejä vai myös vastaanottaa vastauksia.
Viestien vastaanottamiseen tarvitaan myös numero, joka voi olla lyhytsanoma- tai longcode- numero tai WhatsApp Business –tilin kautta tuleva WhatsApp-numero.
Yritystilin sekä tarvittavat numerot ja viestipalvelut saat käyttöösi ottamalla yhteyttä myyntiimme: sales@arenainteractive.fi
Integraation käyttöönotto
Kun käytössäsi on yritystili ja tarvittavat viestipalvelut, voit lähettää ja vastaanottaa viestejä Logic Appsista, Power Automatesta sekä muista Microsoftin palveluista.
Me hoidamme viestiyhteyksien kytkennän ja ylläpidon avaimet käteen -periaatteella, sekä tuemme palvelualustan käytössä 24/7.
Katso lisää: https://docs.microsoft.com/en-us/connectors/smartdialog/
Tekninen dokumentaatio: https://openapi.arena.fi/integrations/microsoft
SmartDialogin viestipalvelut löytyy myös Azure Marketplacesta