SmartDialog laajenee uusilla viestikanavilla
Palvelualustamme SmartDialog on uuden sukupolven viestialusta älykkääseen digitaaliseen viestintään eri viestikanavissa. Eniten käytetyt ja nopeimmin kasvavat kanavat ovat SMS ja WhatsApp. Kasvuun vaikuttaa muun muassa mahdollisuus yhdistää näitä viestintäkanavia automaattisilla B2B ja B2C –viestinnän integraatioratkaisuilla pilvipalveluihin.
SMS- ja WhatsApp -viestien lisäksi tarjoamme yritysten viestintään monipuolisesti muitakin viestikanavia. SmartDialogin 1- ja 2- suuntaiset viestipalvelut ja Dialogikeskustelut tukevat SMS:n ja WhatsAppin lisäksi Facebook Messenger ja Instagram Direct Messenger–viestejä. Yritysten viestintää monipuolistamaan on tuotu SmartDialogiin myös ”laajennettu SMS” eli RCS –viestikanava. Tällä hetkellä RCS toimii Googlen puhelimissa Elisan ja DNA:n operaattoriyhteyksillä. Tarjonta on laajenemassa muille operaattoreille ja Applen puhelimiin.
Viestikanavia on helppo käyttää Dialogipalvelulla
Viestialustamme SmartDialogin keskiössä on Dialogipalvelu, jossa on mahdollisuus aloittaa ja vastaanottaa rajaton määrä samanaikaisia, vapaamuotoisia keskusteluita useista eri viestikanavista. Pikaviestikanavien kautta voit liittää viestintääsi entistä tehokkaammin mukaan videoita, kuvia, ääntä ja muita tiedostoja. Voit tarjota vastaanottajille suoria toimintopainikkeita, joista kommentit ja yhteydenotot on helppo käynnistää. Käyttökokemus paranee, kun keskustelut voidaan käydä vapaamuotoisesti ilman hakusanojen käyttöä ja juuri siinä viestikanavassa, jossa kontaktisi haluaa sillä hetkellä viestiä.
Lue myös:
Monikanavainen asiakasviestintä kannattaa!