Löydät täältä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme:

p. 010 320 1431, avoinna arkisin 9-16.

 

 

1. Puhelinlaskussani näkyy veloitusrivi ”Arena Interactive” tai ”Arena Messaging”. Mikä veloitus on kyseessä?

Laskurivimme johtuvat aina joko tekstiviesteistä tai mobiilimaksuista, joten laskusi voi koskea esimerkiksi lahjoituksen tekemistä, kilpailu- ja äänestyspalveluita tai tilaus- ja palautepalveluita. Mikäli laskussasi on veloitus ”mobiilimaksu”, kyse on todennäköisesti Arvo mobilen palveluista (esim. Maksunappi-palvelu).

Mikäli et muista osallistuneesi kilpailuun tai tehneesi lahjoitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitetään asiaa yhdessä.

 

Yleisiä lyhytnumeroita, joita lasku voi koskea:

16155: Lahjoitukset hyväntekeväisyyteen

17152: Sanomien IS-ristikko

17192 ja 17191: Esimerkiksi paikallislehtien joulu- tai kesäkisat

 

2. Minulla on kysymys yritystämme koskevasta laskusta, mihin otan yhteyttä?

Yrityslaskutusta koskevissa kysymyksissä ole yhteydessä laskutukseen:

 

3. Mistä löydän Engine-rajapintakuvaukset?

Löydät 1- ja 2-suuntaiset SMS-viestinvälityksen kuvaukset täältä.