Löydät täältä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme:
p. 010 320 1431, avoinna arkisin 9-16.
1. Puhelinlaskussani näkyy veloitusrivi ”Arena Interactive” tai ”Arena Messaging”. Mikä veloitus on kyseessä?
Laskurivimme johtuvat aina joko tekstiviesteistä tai mobiilimaksuista, joten laskusi voi koskea esimerkiksi lahjoituksen tekemistä, kilpailu- ja äänestyspalveluita tai tilaus- ja palautepalveluita. Mikäli laskussasi on veloitus ”mobiilimaksu”, kyse on todennäköisesti Arvo mobilen palveluista (esim. Maksunappi-palvelu).
Mikäli et muista osallistuneesi kilpailuun tai tehneesi lahjoitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme niin selvitetään asiaa yhdessä.
Yleisiä lyhytnumeroita, joita lasku voi koskea:
16155: Lahjoitukset hyväntekeväisyyteen
17152: Sanomien IS-ristikko
17192 ja 17191: Esimerkiksi paikallislehtien joulu- tai kesäkisat
2. Minulla on kysymys yritystämme koskevasta laskusta, mihin otan yhteyttä?
Yrityslaskutusta koskevissa kysymyksissä ole yhteydessä laskutukseen:
- finance@arenainteractive.fi
- 010 320 1434
3. Mistä löydän Engine-rajapintakuvaukset?
Löydät 1- ja 2-suuntaiset SMS-viestinvälityksen kuvaukset täältä.