Code Service — Koodipalvelu
Digitaaliset koodit toimivat erinomaisena välineenä esimerkiksi kiittämiseen, motivoimiseen, tiedon keräämiseen ja asiakastyytyväisyyden mittaamiseen.
Koodipalvelussa voit hallinnoida omia koodejasi tai luoda palvelussa uniikkeja koodeja. Koodeja on helppo liittää teksti- ja pikaviesteillä tapahtuvaan viestintään. Koodien käyttöä on mahdollista seurata palvelussa, kun käyttöön liittyvä data tuodaan palvelun API-rajapinnan kautta.
Esimerkiksi R-kioskin Ärräkoodeja hallinnoidaan Koodipalvelulla, jolloin niiden käyttöä ja lunastuksia voidaan seurata SmartDialogin käyttöliittymästä.
Toteutamme myös valmiit kampanjat, joissa hoidamme Ärräkoodien lähettämisen tekstiviestillä tai sähköpostilla kokonaan puolestanne. Tutustu Lahjakoodi.fi -sivustoon ja tilaa Ärräkoodeja
Code Service – Mitä voit tehdä Koodipalvelulla
Koodien hankinta
Jos sinulla on etukoodeja, joita halat jakaa asiakkaillesi tekstiviesteillä tai pikaviesteillä, voit tallentaa koodeja helposti SmartDialogiin. Koodit voivat olla omia etukoodejasi, tai voit luoda niitä palvelussamme automaattisesti, haluamillasi ominaisuuksilla ja rajoituksilla. Palvelumme kautta saat myös hankittua R-Kioskin Ärräkoodeja.
Koodien jakelu
Voit kytkeä koodien jakelun automaattisesti järjestelmiisi 1- ja 2- suuntaisten API-rajapintojemme kautta. Voit myös lähettää koodeja SmartDialogin käyttöliittymästä SMS- tai WhatsApp- viesteillä, tai lisätä koodit mukaan asiakkaille lähteviin automaattisiin paluuviesteihin, esimerkiksi asiakaspalvelukyselyiden yhteyteen.
Koodien seuranta
Voit seurata koodien jakelua ja käyttöä SmartDialogin käyttöliittymän statistiikoista ja viestiliikenneraporteista. Ärräkoodien käytöstä on saatavilla tarkkoja ajankohtaan ja paikkaan pohjautuvia lunastusraportteja, joista näet miten jakamiasi lahjakooodeja on hyödynnetty.
Code Service – Koodipalvelun ominaisuudet
Koodien luonti & hankinta
- Koodipalveluiden ja koodien hallinnointi
- Koodityyppeinä yleiset asiakaskohtaiset etukoodit, lahjakoodit ja Ärräkoodit
- Koodien tuominen palveluun yksittäin ja csv-muodossa olevana listana
- Automaattinen etukoodien generointi
- Kattavat rajapintakuvaukset: https://openapi.arena.fi/
Koodien jakelu
- Koodien lähetys yksittäin tai halutuille ryhmille SmartDialog -käyttöliittymästä
- Koodien lähetys tekstiviestillä 1-way rajapinnan kautta
- Koodien yhdistäminen 2-way –palvelun paluuviesteihin
- Koodien jakelu NPS- ja kyselypalveluissa määritellyillä vastaus-triggereillä
- Koodien jakelulle voi asettaa esimerkiksi määrään perustuvia rajoituksia ja käyttäjäkohtaisia rajoituksia
-
1&2- suuntaiset SMS- ja WhatsApp- rajapinnat koodiviestien lähettämiseen (MT) Suomessa ja ulkomailla, lähettäjänä lyhytnumero tai longcode-numero
Koodien seuranta
- Koodien jakelun seuranta ja statistiikka
- Ärräkkoodien käytön statistiikka
- Viestimäärätilastojen seuranta (MT/MO), viestien toimituskuittaukset ja statistiikat, viestilokin vienti (excel / csv)
- Kuukausittainen palveluittain eritelty viestimääräraportointi ja laskutus
- Web-käyttöliittymä, jossa kattavat ominaisuudet: https://app.smartdialog.ai
- Asiakastuki ja 24/7 tekninen tukipäivystys
