SmartDialogin palveluiden hallinnointi

 

SmartDialogin palveluita voidaan hallinnoida kahdella tavalla:

  1. Helppokäyttöisessä SmartDialogin web-hallintaliittymässä
  2. Api-rajapinnan kautta suoraan asiakkaan omasta järjestelmästä

1. Web-hallintaliittymä

Hallitse kaikkia SmartDialogin palveluita yhdestä web-hallintaliittymästä. Voit esimerkiksi tarkastella viestintään liittyvää statistiikkaa, hallinnoida palveluidesi käyttöoikeuksia ja lähettää ja vastaanottaa viestejä.

Web-hallintaliittymän dashboardille kokoat haluamaasi sisältöä widget-ikkunoihin, jotka voivat sisältää käymiäsi keskusteluita tai eri statistiikkaa palveluistasi.

Web-hallintaliittymässä sinua avustaa chatbot, sekä asiakastukemme sähköpostitse ja puhelimitse. Lisäksi näet palveluihin liittyvät tiedotteet ja uutiset.

2. Api-rajapinnat

SmartDialogista löytyy 1- ja 2-suuntaiset api-rajapinnnat, joiden avulla voit lähettää viestejä tekstiviestillä tai WhatsApilla.

”Legacy-apit” toimivat samalla tavoin, kuin Aimo ja Engine järjestelmiemme rajapinnat. jolloin siirtyminen uuteen SmartDialogiin on mahdollisimman helppoa. Lisäksi järjestelmässä on olemassa uudet, modernit rajapinnat, joiden avulla api-rajapintojen liittäminen eri järjestelmiin on entistä monipuolisempaa.

Uusi SmartDialogiin kuuluva Open Api-kehittäjäportaali sisältää kaikki sovelluskehittäjille tarkoitetut tekniset dokumentaatiot ja integraatiomallit.

Web-hallintaliittymä

  • WhatsApp-viestit, tekstiviestit
  • Viestien lähetys ja vastaanotto manuaalisesti SmartDialogissa
  • Rajattomien vapaamuotoisten chat-tyylisten keskusteluiden käyminen asiakkaidesi kanssa
  • Ärräkoodien lähetys manuaalisesti SmartDialogissa
  • Maksujen vastaanotto
  • Monipuolisten statistiikkojen tarkastelu

Rajapinta

  • WhatsApp-viestit, tekstiviestit
  • Viestien lähetys ja vastaanotto rajapinnan kautta
  • Rajattomien vapaamuotoisten chat-tyylisten keskusteluiden käyminen asiakkaidesi kanssa
  • Ärräkoodien lähetys rajapinnan kautta
  • Maksujen vastaanotto rajapinnan kautta
  • Monipuolisten statistiikkojen tarkastelu