Ärräkoodi – Yhdistä lahjakoodi ja asiakaskyselyt
Ärräkoodi on digitaalinen lahjakoodi, joka on helppo lähettää lahjan saajalle sekä yhdistää esimerkiksi asiakaskyselyihin tai muuhun asiakkaiden palkitsemiseen.
Arena Interactiven ja R-kioskin toteuttama Ärräkoodi on sähköinen koodi, joka lähetetään tekstiviestillä, RCS-viestillä tai sähköpostilla lahjan saajalle. Lahjan saaja voi lunastaa valitun tuotteen miltä tahansa Suomen R-kioskilta (pl.hotellien kioskit) näyttämällä QR-koodin kassalla.
Koodit toimivat erinomaisena välineenä esimerkiksi kiittämiseen, motivoimiseen, tiedon keräämisen ja asiakastyytyväisyyden mittaamiseen. Vain mielikuvitus on rajana käyttökohteissa!
Koodit osana asiakaskyselyitä
Tiesitkö, että pystyt yhdistämään Ärräkoodit myös osaksi asiakastyytyväisyyskyselyitä. Kyselyviestit voidaan lähettää asiakkaille SmartDialog-viestialustasta tekstiviestillä tai sähköpostilla. Arena Interactiven API-rajapintojen kautta on mahdollista kytkeä Lahjakoodi yrityksesi järjestelmiin. Kyselyintegraatioita on toteutettu useisiin soittojärjestelmiin. Esimerkiksi asiakaspalvelutapahtuman jälkeen asiakkaalle lähtee automaattisesti kyselyviesti, johon voi vastata tekstiviestillä tai lomakkeella.
Koodeja voi lähettää SmartDialogin käyttöliittymästä SMS, RCS, WhatsApp tai Email-viesteillä, tai lisätä suoraan asiakkaille lähteviin automaattisiin paluuviesteihin. SmartDialogin käyttöliittymässä on myös tarkat seurannat koodien lunastuksista.
Ärräkoodi – käyttötapauksia
Ärräkoodien käyttö mediayhtiöissä
Media-asiakkaamme ovat käyttäneet monikanavaisesti useita erilaisia jakelutapoja lahjakoodien välittämiseen.
Savo-Karjalan Media toimitti henkilöstölle kesäiset lahjakoodit SMS-lähetyksenä. Keskisuomalainen valitsi lahjakoodien painatuksen ja jakoi koodikuponkeja myyntipisteillä kiitoksena uusille tilaajille.
Hufvudstadsbladet yhdisti lahjakoodin SMS-paluuviestinä tilauskampanjaan. Alma Medialle lahjakoodit toimitettiin CSV-tiedostona, mahdollistaen jakelun heillä eri kanavien kuten sähköpostin välityksellä.
Ärräkoodien käyttö koodipalvelussa
Lantmännen Cerealian tarve oli saada nopeasti suuri määrä kohtuuhintaisia lahjakortteja. Vaatimuksena oli, että lahjakortit voidaan toimittaa asiakkaille usean kanavan kautta.
Lantmännen Cerealialle toimitettiin nopealla aikataululla suuri määrä lahjakoodeja, joita heidän kuluttajapalvelunsa oli helppo lähettää eteenpäin asiakkaille valitsemillaan tavoilla.
Koodipalvelun nopean toimituksen avulla asiakkaille pystyttiin vastaamaan ilman viivytyksiä ja joustavilla viestintätavoilla.
Koodien hyödyt yritykselle
Nopea toteuttaa
Tilauksen teko onnistuu muutamissa minuuteissa. Toimitamme Ärräkoodit teille muutamassa arkipäivässä tai operoimme lähetyksen puolestanne haluttuna ajankohtana.
Useita tuotevaihtoehtoja
Laajasta R-lahjavalikoimasta löytyy tuotteita joka lähtöön; herkullisista makeisista ja jäätelöistä terveellisiin ja virkistäviin smoothieihin, ravitseviin leipiin tai vaikkapa lahjakortteihin.
Ärräkoodi jättää positiivisen muistijäljen
Lähetitpä koodin hyvityksenä reklamaatiotilanteessa, tai vaikkapa asiakkaalle kiitoksena, Lahjakoodi ilahduttaa aina vastaanottajaa ja jättää yrityksestänne positiivisen muistijäljen.
Helppo lunastus
Digitaalinen koodi on voimassa 3 kuukautta, joten lahjan saajalla on hyvin aikaa käydä lunastamassa tuote hänelle sopivana aikana R-Kioskilta.
Kustannustehokas
Lahjakoodi on lähettäjälle edullinen tapa olla yhteydessä asiakkaisiin. Palvelun hinta koostuu palvelupalkkiosta, koodeista, tuotteista ja mahdollisesta SMS-viestihinnasta. Lahjakoodi säästää myös kallisarvoista aikaasi, kun hoidamme tarvittaessa tilaus- ja toimitusprosessit puolestanne.
Lue lisää: